Canvas Go! Plus microSD - Assistance technique

Depending on what the device supports, you may be running into a incompatibility related issue. To confirm, you should refer to your device’s user manual for assistance. Please see below for more details.

Card Type - With various card types available, it's important to make sure you are using one that is supported by your device. For example, some card types include: SDHC, SDXC, and SDUC. Although some devices may support all three card types, older devices may only support one or two. Please check your devices user manual to confirm which card types it supports.

Card Capacity - Along with card types, there is also card capacity. With card capacities ranging from less than 2GB up to 128TB and above, it is important to confirm which capacities are supported by the device in question.

File System - The File System can also cause support related symptoms. With the various card capacities comes different File Systems, such as FAT, NTFS, and exFAT to name a few. Please check your devices user manual to confirm which File Systems are supported. If your card is utilizing an unsupported File System, you may be able to resolve by reformatting the card with a compatible File System.

FAQ: KFC-012711-GEN-04

Avertissement : Le formatage de ta carte flash effacera tous les fichiers de données !

FORMATAGE SUR L’APPAREIL (par exemple, l’appareil photo numérique)
La plupart des appareils qui prennent en charge les cartes flash (par exemple, les appareils photo) sont dotés d’un utilitaire de formatage. Avant d’utiliser cette fonctionnalité, assure-toi que la capacité et le type de carte flash sont pris en charge par l’appareil. Assure-toi également que les options de formatage (par exemple, FAT32) proposées par l’appareil sont compatibles avec les autres appareils avec lesquels tu prévois d’associer la carte flash. Pour formater la carte, suis les instructions de formatage fournies dans le manuel de l’utilisateur de l’appareil.

FORMATAGE SUR UN PC/NOTEBOOK WINDOWS
Tape « This PC » [Ce PC] dans la fenêtre de recherche de Windows et appuie sur la touche Entrée. Localise et mets en surbrillance le lecteur qui correspond au lecteur de cartes contenant la carte flash. Ensuite, avec le bouton droit de la souris, clique sur ce lecteur et sélectionne « Format » [Formater] dans le menu contextuel pour accéder à l’utilitaire de formatage.

Choisis le système de fichiers qui convient à la taille de la carte et à l’appareil avec lequel tu prévois d’associer la carte flash. Remarque : les cartes de 2 Go et moins (capacité standard) doivent utiliser FAT, celles de 4 Go à 32 Go (haute capacité) utilisent généralement FAT32. Pour les capacités de 64 Go et plus (capacité étendue), nous te recommandons d’utiliser exFAT. Une fois que tu as fait cette sélection, clique sur Format [Formater] pour terminer le processus de formatage.

FORMATAGE SUR UN PC/NOTEBOOK macOS
Si tu utilises un lecteur de carte connecté à un système macOS, ouvre le menu « Go » [Aller] et double-clique sur 'Utilitaires' (si tu ne vois pas 'Utilitaires', double-clique sur Applications puis double-clique sur le dossier 'Utilitaires'). Double-clique sur l’icône 'Utilitaire de disque'. Dans la boîte de dialogue 'Utilitaire de disque', sélectionne la partition active de la carte flash. Remarque : Deux listes sont affichées pour la carte. La première est la partition active et la deuxième est le libellé du volume. Clique sur l’onglet Erase [Effacer], situé à droite de l’écran. Dans le menu déroulant Volume Format [Formater le volume], sélectionne « MS-DOS File System » [système de fichiers MS-DOS]. Clique sur Erase [Effacer].

FAQ: KFC-012611-GEN-07

This is common for storage drives, whether internal SSD or external USB storage, and is due to a variance in how flash memory vs spinning platter hard drive manufacturers calculate megabyte. Hard drive manufacturers calculate a megabyte (or 1,000x1,000 bytes) as 1,000KBs, whereas the binary calculation for flash-based storage is 1,024KBs.

Example: For a 1TB flash-based storage device, Windows will calculate it as having a capacity of 931.32GB. (1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB).

Furthermore, Kingston reserves some of the listed capacity for formatting and other functions, and thus some of the listed capacity is not available for data storage.

FAQ: KFC-012611-GEN-09

Sur une unité de stockageFlash, une partie de la capacité nominale est réservée au formatage et àd'autres fonctions. Comme elle n'est pas disponible pour le stockage desdonnées, elle n'est pas affichée.

Pendant la fabrication d'un périphérique de stockage Flash, diverses étapes servent à garantir la fiabilité de son fonctionnement et à autoriser le système hôte (ordinateur, appareil photo numérique, organiseur, etc.) à accéder aux cellules de mémoire, pour stocker et extraire des données. Ces étapes sont regroupées dans une procédure dite de formatage. Elle utilise des cellules de mémoire et réduit par conséquent la capacité disponible pour l'utilisateur final.

Le formatage inclut lesopérations suivantes :

1. Test de chaque cellule demémoire dans le périphérique de stockage Flash.
2. Identification de toutesles cellules défectueuses et application de mesures de protection pourqu'aucune donnée ne soit écrite ou lue dans une cellule défectueuse.
3. Réservation de cellulesdestinées à servir de remplacement. La durée de vie des cellules de mémoire Flash est très longue mais elle n'est pas illimitée. Par conséquent, des cellules sont réservées pour remplacer celles qui deviendront défectueuses pendant leur durée de vie normale.
4. Création d'une tabled'allocation des fichiers (ou File Allocation Table – FAT) ou autre répertoire.Pour qu'un périphérique de stockage Flash puisse supporter efficacement les fonctions d'écriture et de lecture des données, un système de gestion des fichiers doit être créé pour que l'ordinateur ou autre périphérique identifier les fichiers qu'il contient. La table d'allocation des fichiers (FAT) est le système de fichiers le plus couramment utilisé sur les périphériques de stockage Flash. Il est également utilisé sur les disques durs.
5. Réservation de cellules pour le contrôleur du périphérique de stockage Flash, ex. : pour stocker les mises à jour du Firmware et autres informations spécifiques nécessaire au fonctionnement du contrôleur.
6. Le cas échéant, réservation de cellules pour supporter des fonctions spéciales. Par exemple, les spécifications des cartes Secure Digital (SD) exigent que des zones soient réservées pour supporter des fonctions de sécurité et de protection contre la copie.

FAQ: KDT-010611-GEN-06