Mémoire pour PC de bureau / PC portable - Assistance technique

FAQ: KTF-001002-003

FAQ: KTF-001002-002

Des modules de mémoire supplémentaires n'amélioreront pas nécessairement la performance de votre ordinateur. Une plus grande capacité mémoire vous permettra d'exécuter simultanément plus de logiciels ou processus ou des programmes nécessitant plus de mémoire. Une amélioration de la performance est possible lorsque la quantité originale de mémoire installée était presque insuffisante pour les programmes et les processus requis par l'utilisateur.

FAQ: KTM-012711-GEN-07

Les composants vendus en kits (identifiés par « K2 », « K4 » ou « K8 » dans la référence du composant, par ex. KF572RH38RBK8-256) sont spécifiquement préparés pour être utilisés dans des configurations à deux, quatre ou huit canaux. Les stations de travail de bureau et les ordinateurs portables prenant en charge ces configurations sont conçus pour accéder à plusieurs modules de mémoire identiques, afin de cumuler leur bande passante et d’améliorer ainsi les performances. Kingston veille à ce que seuls les modules dotés de composants compatibles soient assemblés dans les kits à deux (K2), quatre (K4) et huit (K8) canaux. Les modules individuels achetés à des moments différents peuvent comporter des composants différents. Même s’il est peu probable que cela pose des problèmes de performances ou de compatibilité, il est recommandé d’acheter systématiquement des kits pour les systèmes multicanaux afin que tous les composants soient identiques.

FAQ: KTM-020911-GEN-19

FAQ: KTF-001002-001

Une décharge électrostatique (ESD) est la libération de l’électricité statique accumulée. Les précautions liées aux décharges électrostatiques doivent être appliquées avec rigueur. En effet, c’est l’un des risques majeurs de détérioration ou de destruction des composants électroniques ou informatiques.

L’électricité statique se produit naturellement sous l’effet du frottement, par exemple lorsque l’on marche pieds nus sur de la moquette par une journée sèche et venteuse. Lorsque de l’électricité statique s’accumule sur le corps, elle se décharge au contact d’une surface conductrice, comme le métal. Cela comprend les composants électriques conducteurs, tels que les modules de mémoire. Une décharge électrostatique sur un module de mémoire peut passer inaperçue lors de son installation dans un PC, mais elle peut causer de graves dommages aux circuits. Ces dommages peuvent être immédiats ou apparaître au fil du temps.

Prévenir les décharges électrostatiques

La meilleure façon de prévenir les décharges électrostatiques est de se connecter à la terre avant de manipuler des appareils électroniques. On peut également utiliser des équipements de protection ESD, tels qu’un bracelet ESD ou un tapis de mise à la terre, afin de réduire les risques. Les mesures suivantes permettent également de réduire le risque de décharge électrostatique :

Rester debout : il est recommandé de rester debout lorsqu’on manipule des composants à l’intérieur d’un ordinateur. Lorsqu’on est assis sur une chaise, il est fréquent de décoller les pieds du sol, ce qui interrompt le circuit de mise à la terre pour les décharges électrostatiques.

Cordons : tous les cordons et câbles à l’arrière de l’ordinateur (alimentation, souris, claviers, etc.) doivent être débranchés.

Vêtements : il faut éviter de porter de vêtements susceptibles d’accumuler de l’électricité statique, comme un pull en laine.

Accessoires : mieux vaut retirer tous les bijoux, montre, etc. pour réduire les possibilités de décharge électrique ainsi que d’autres risques (pincement, coincement).

Météo : un orage augmente les risques de décharge électrostatique. Sauf en cas de nécessité, mieux vaut éviter de travailler sur un ordinateur pendant un orage. Les environnements très secs et le vent contribuent également à l’accumulation d’électricité statique.

Pour en savoir plus sur les décharges électrostatiques (ESD) et sur la manière de protéger les appareils électroniques, voir le site ci-dessous. Association ESD

FAQ: KTC-Gen-ESD

La DRAM 32 Gbit désigne les puces mémoire d’une densité de 32 gigabits (Gb). Il s’agit de puces planes (non empilées) qui permettent de créer des modules haute capacité sans avoir recours à des technologies d’empilement 3D telles que les interconnexions TSV (Through-Silicon Via) ou les boîtiers DDP (Dual-Die Package). Au lieu de cela, les fabricants de semi-conducteurs DRAM utilisent des techniques de lithographie avancées pour intégrer davantage de cellules mémoire dans la même surface physique de la puce. Par rapport aux puces DDR5 16 Gbit ou 24 Gbit précédentes, la DRAM 32 Gbit augmente considérablement la capacité des modules de mémoire. Cela permet aux systèmes de prendre en charge des capacités mémoire plus élevées tout en conservant le même format, ce qui contribue à réduire la dépendance à l’égard de solutions DRAM empilées plus complexes et plus coûteuses. Les modules de mémoire 32 Gbit sont compatibles avec la plupart des systèmes Intel et AMD, mais une mise à jour du BIOS peut s’avérer nécessaire. Consulte le Configurateur Kingston pour connaître les systèmes dont la compatibilité est confirmée.

FAQ: KTF-001002-006

AEMP Il s’agit d’un outil du BIOS d’ASUS (disponible uniquement sur certaines cartes mères ASUS) qui analyse les modules de mémoire standard de l’industrie JEDEC en fonction de leurs composants DRAM, et crée un profil d’overclocking dans le BIOS avec une vitesse accrue, des timings réduits et une tension plus élevée. Si l’overclocking de la mémoire peut être bénéfique pour de nombreuses applications, il peut être risqué d’utiliser un module qui n’a pas été conçu à cette fin. Les composants DRAM utilisés sur les modules de mémoire standard peuvent ne pas être stables au-delà des vitesses standard JEDEC. Si tu ne souhaites pas perdre la garantie de ta mémoire, nous te recommandons d’utiliser une solution overclockable, telle ques Kingston FURY™, conçue et testée pour des performances extrêmes avec une garantie à vie.

FAQ: KTM-012711-GEN-19

Cela peut venir de la densité des puces, surtout si vous disposez d’un ancien système DDR3. Il se peut que votre système nécessite des puces DRAM d’une densité de 2Gbits (Gigabits) et la mémoire que vous avez installée utilise des puces d’une densité de 4Gbits, qui ne sont pas compatibles. Ne pas confondre avec le terme Gigaoctet, qui fait référence à la capacité de la mémoire. Les fabricants de puces DRAM ne produisent plus de puces de 2Gbits. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de fabriquer des modules compatibles.

FAQ: KTM-073115-DTN-01

1. Éteignez votre ordinateur et débranchez son câble d'alimentation.
2. Réinsérez le ou les modules de mémoire ayant la plus grande capacité dans le premier emplacement, puis réinsérez les autres modules par ordre décroissant de leur capacité dans les autres emplacements successifs. Pour installer correctement un module, alignez les encoches du module sur les détrompeurs de l'emplacement, puis poussez fermement le module dans l'emplacement jusqu'à ce que les onglets de fixation verrouillent le module en place.
3. Vérifiez la bonne connexion de tous les fils à l'intérieur votre ordinateur.Il est possible qu'un connecteur d'alimentation de la carte mère n'ait pas été correctement rebranché ou qu'un fil du disque dur ait été déconnecté par accident.
4. Si vous obtenez un écran vide après l’installation de la mémoire DDR5, veuillez laisser le système sous tension avec l’écran vide affiché pendant au moins 10 minutes. Après cette période, si rien ne se produit, redémarrez le système pour vérifiez s’il démarre correctement. Si l’écran blanc s’affiche à nouveau, laissez le système inactif pendant encore 5 minutes. Cela permet à certains systèmes d’avoir le temps d’optimiser la nouvelle RAM.
5. Si vous avez correctement installé la mémoire conseillée pour votre machine et qu'elle ne démarre pas ou que le PC ne reconnaît pas la mémoire, vous pouvez télécharger la version la plus récente du BIOS disponible sur le site internet du fabricant de votre ordinateur.

FAQ: KTM-012711-GEN-13

Dans Windows, cliquez sur le bouton Démarrer puis ouvrez le Panneau de configuration.Dans Vista et 7, choisissez l'affichage classique et ouvrez "Système". Les informations de base concernant votre ordinateur sont affichées et incluent la quantité de mémoire vive (RAM) installée.

Dans MacOS, sélectionnez "A propos de ce Mac" ou "A propos de cet ordinateur" dans le menu Apple situé dans le coin supérieur gauche du bureau.Le système affiche les données sur la mémoire totale de votre Mac (mémoire intégrée plus les modules DIMM ou SIMM installés).

Dans Linux, ouvrez une fenêtre de terminal et saisissez la commande suivante :cat /proc/meminfo

La quantité totale de mémoire vive est affichée avec d'autres informations sur la mémoire installée.

FAQ: KTM-012711-GEN-06

Premièrement, vérifiez que la mémoire que vous avez achetée est conforme aux spécifications de votre ordinateur portable.Pour en savoir plus, veuillez utiliser la fonction de recherche de mémoire en ligne de Kingston sur le site www.kingston.com. Lorsque vous avez vérifié que la mémoire est conforme, suivez les instructions ci-dessous.

1. Avant d'installer la mémoire, éteignez l'ordinateur portable, sortez la batterie de son compartiment, débranchez le câble d'alimentation.Réinsérez fermement la mémoire dans son emplacement et appuyez dessus pour la verrouiller en position.Remettez la batterie en place. Branchez le câble d'alimentation. Démarrez le système.
2. Si vous avez correctement installé la mémoire conseillée pour votre machine et qu'elle ne démarre pas ou que le PC ne reconnaît pas la mémoire, vous pouvez télécharger la version la plus récente du BIOS disponible sur le site internet du fabricant de votre ordinateur.

Remarque : Kingston ne peut pas être tenu responsable des problèmes pouvant survenir après une mise à jour du BIOS.La mise à jour du BIOS est seulement une suggestion pour dépanner votre PC.La mise à jour du BIOS se fait aux risques et péril de l'utilisateur.Toutes les instructions nécessaires pour mettre à jour le BIOS sont fournies par le fabricant du PC ou le fournisseur tiers du BIOS, mais en aucun cas par Kingston.

FAQ: KTM-012711-GEN-12

Lors du premier démarrage d’un système DDR5, lorsque la configuration de la mémoire a été modifiée ou lorsque le BIOS/firmware a été mis à jour, un processus appelé « apprentissage de la mémoire » est lancé pendant le POST (Power-On Self-Test).  La formation peut durer de 3 à 5 minutes pour certains PC DDR5, et jusqu'à 15 minutes pour certains serveurs/stations de travail DDR5.  On confond souvent ce phénomène avec un blocage ou un problème du système, en particulier si l’écran reste noir.  En cas d’erreur de mémoire ou de tout autre problème, celui-ci est généralement signalé par des voyants LED ou des codes sur la carte mère, ou par un message d’erreur s’affichant à l’écran.  Si aucune erreur de ce type ne se produit, il est important de laisser le système terminer le processus d’apprentissage de la mémoire.

L’apprentissage de la mémoire est une étape cruciale pour la DDR5, qui nécessite une optimisation entre le contrôleur de mémoire, le BIOS et les composants DRAM.  À défaut, cela pourrait entraîner une instabilité ou des problèmes de performances.  Une fois cet apprentissage terminé, tous les démarrages ultérieurs sont considérablement plus courts.  Nous déconseillons de modifier les paramètres afin de contourner ce processus d’apprentissage.  La durée d’apprentissage peut varier en fonction de la quantité de RAM installée.  Une capacité de mémoire vive (RAM) plus importante implique généralement une période d’apprentissage plus longue.

Une fois l’apprentissage de la mémoire terminé, le système redémarre ou passe au système d’exploitation.

FAQ: KTM-012711-GEN-20

Oui.Dans la plupart des cas, si l'ordinateur supporte une vitesse plus basse, il acceptera de fonctionner à une vitesse d'horloge inférieure à condition que le type de la mémoire soit conforme (DDR, DDR2, etc). Mais l'utilisation d'une vitesse d'horloge inférieure dépend de l'ordinateur et rien ne garantit que cela fonctionnera dans tous les cas de figure.

FAQ: KTM-021011-GEN-16

Dans de nombreux cas, le BIOS ou un programme de diagnostic indique la fréquence du bus de mémoire, qui est normalement réglée à 50% de la fréquence du type de mémoire DDR installée. Comme son nom l'indique, la fréquence d'une mémoire DDR (Double Data Rate ou "double taux de données") est deux fois plus élevée que celle du bus de mémoire. Par conséquent, si la fréquence du bus de mémoire est de 400MT/s et que vous avez installé une mémoire DDR3-1600MT/s, votre mémoire vive tourne à la bonne vitesse.

FAQ: KTM-071015-GEN-20