Memoria para ordenadores de sobremesa y portátiles - Asistencia técnica
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Preguntas frecuentes
El problema podría ser la densidad del chip, sobre todo si tiene uno de los sistemas más antiguos basados en DDR3. Es posible que su sistema requiera chips DRAM de densidad de 2Gbit (Gigabit) y que la memoria que ha instalado utilice chips de 4Gbit de densidad, que no son compatibles. Este término no debe confundirse con Gigabyte, que se refiere a la capacidad de memoria. Los fabricantes de chips DRAM ya no fabrican chips de 2Gbit. Por lo tanto, ya no podemos fabricar módulos compatibles.
FAQ: KTM-073115-DTN-01
¿Esto le ha resultado útil?
- Apague y desenchufe su ordenador.
- Vuelva a insertar los módulos de memoria colocando el de mayor capacidad en el primer zócalo y continuando con los de capacidades menores en orden descendente. Para asegurar que los módulos de memoria están correctamente instalados, alinee las muescas de la memoria con la marca en el zócalo de memoria y, a continuación, empuje la memoria firmemente hacia el zócalo hasta que las lengüetas fijen la memoria en su sitio.
- Asegúrese de que todos los cables de su ordenador están conectados correctamente. Puede haber cometido un error al conectar un conector de alimentación necesario a la placa madre o puede haber desconectado accidentalmente un cable de su disco duro.
- Si aparece una pantalla en blanco tras la instalación de la memoria DDR5, deje el sistema encendido con la pantalla en blanco durante al menos diez minutos. Transcurrido ese tiempo, si no sucede nada, apague y encienda el sistema y confirme si arranca correctamente. Si vuelve a aparecer la pantalla en blanco, déjelo inactivo otros cinco minutos. Esto sirve para darles a algunos sistemas el tiempo que necesitan para optimizar la nueva RAM.
- Si ha instalado correctamente la memoria recomendada y el ordenador sigue sin arrancar o no reconoce la memoria, es posible que necesite descargar la última BIOS desde el sitio web del fabricante de su ordenador.
FAQ: KTM-012711-GEN-13
¿Esto le ha resultado útil?
La memoria adicional no aumentará necesariamente el rendimiento de su ordenador.Esto le permitirá ejecutar más programas o procesos al mismo tiempo o programas con un uso más intenso de la memoria.Podría haber un incremento del rendimiento si la cantidad original de memoria instalada fuera casi insuficiente para los programas y procesos que utiliza en su ordenador.
FAQ: KTM-012711-GEN-07
¿Esto le ha resultado útil?
Las partes vendidas en kits (indicadas como "K2", "K4" o "K8" en el número de parte, por ejemplo, KF572RH38RBK8-256) se empaquetan para su uso en configuraciones de dos, cuatro y ocho canales. Las estaciones de trabajo de escritorio y las computadoras portátiles que admiten estas configuraciones están diseñadas para acceder a múltiples módulos idénticos de memoria, combinando su ancho de banda para obtener un mayor rendimiento. Kingston garantiza que solo los módulos con componentes coincidentes se empaqueten en kits de dos canales (K2), cuatro canales (K4) y ocho canales (K8). Los módulos individuales comprados en diferentes momentos pueden presentar diferentes componentes. Si bien es poco probable que cause problemas de rendimiento o compatibilidad, se recomienda comprar siempre kits para sistemas multicanal para que todos los componentes sean iguales.
FAQ: KTM-020911-GEN-19
¿Esto le ha resultado útil?
Sí. En la mayoría de los casos si el ordenador es compatible con una velocidad inferior, se sincronizará a una velocidad inferior siempre que sea el tipo de memoria correcta (DDR, DDR2, etc.). Pero tenga en cuenta que la función de sincronización depende del ordenador y no está garantizado que funcione en todos los casos.
FAQ: KTM-021011-GEN-16
¿Esto le ha resultado útil?
Descarga electroestática (ESD o Electrostatic Discharge), es simplemente la descarga de electricidad estática acumulada. La ESD no debería ser tomada a la ligera, ya que es una de las pocas cosas que un individuo puede hacer para dañar o destruir sus componentes electrónicos.
La electricidad estática se produce de forma natural debido a la fricción, como cuando se camina descalzo sobre una alfombra en un día seco y ventoso. Cuando se acumula electricidad estática en el cuerpo, esta se descarga al entrar en contacto con una superficie conductora, como el metal. Esto incluye componentes eléctricos conductores como módulos de memoria. Una descarga de ESD en un módulo de memoria puede pasar desapercibida cuando se instala en un PC, pero la carga introducida puede causar daños graves en los circuitos. El daño puede ser inmediato o manifestarse con el tiempo.
Cómo prevenir la ESD
Pararse – Se recomienda estar de pie cuando se trabaja con componentes dentro de una computadora. Cuando uno está sentado en una silla, es habitual que la gente levante los pies del suelo, lo que interrumpe la conexión a tierra para la ESD.
Cables – Asegúrate de que todos los cables hayan sido retirados de la parte posterior de la computadora (cable de alimentación, ratón, teclado, etc.)
Ropa – No use telas que tengan más probabilidades de acumular ESD, como un suéter de lana.
Accesorios – Para ayudar a reducir la ESD y a prevenir otros problemas, también es una buena idea el quitarse todas las joyas.
Clima – Las tormentas eléctricas pueden aumentar el riesgo de la ESD; a menos que sea necesario, trata de no trabajar sobre un equipo durante una tormenta eléctrica. Las áreas muy secas y el viento también contribuyen a la acumulación electrostática
Para obtener más información acerca de ESD y cómo para proteger tus equipos electrónicos, consulta el sitio web Asociación ESD que se indica a continuación.
FAQ: KTC-Gen-ESD
¿Esto le ha resultado útil?
En primer lugar, asegúrese de que tiene la memoria correcta para su portátil. Consulte la búsqueda de memoria en línea de Kingston en www.kingston.com para obtener ayuda. Después de verificar que tiene la memoria correcta para su sistema haga lo siguiente:
- Antes de instalar la memoria apague el portátil, a continuación, saque la batería y desenchufe el cable de alimentación. Vuelva a colocar la memoria firmemente en el zócalo y, a continuación, empuje la memoria para fijarla en su sitio. Vuelva a colocar la batería y el cable de alimentación y arranque el sistema. Si la instalación sigue siendo incorrecta, pruebe a insertar la memoria en una ranura diferente, si fuera posible.
- Si ha instalado correctamente la memoria recomendada y el ordenador sigue sin arrancar o no reconoce la memoria, es posible que necesite descargar la última BIOS desde el sitio web del fabricante de su ordenador.
Nota: Kingston no es responsable en forma alguna de cualquier problema que resulte de la actualización flash del BIOS. La actualización flash del BIOS es simplemente una sugerencia de la resolución de problemas. Los clientes que realizan la actualización flash del BIOS lo hacen por cuenta propia. Todas las instrucciones sobre cómo actualizar el BIOS serán proporcionadas por el fabricante del ordenador o por los fabricantes terceros del BIOS y no por Kingston.
FAQ: KTM-012711-GEN-12
¿Esto le ha resultado útil?
En muchos casos, el BIOS o un programa de diagnóstico indicarán la frecuencia de bus de la memoria, que es la mitad de la frecuencia para memorias de tipo DDR. Como lo sugiere su nombre, la velocidad de datos DDR (Double Data Rate) es el doble de la frecuencia del bus de memoria. Por tanto, si ve que la velocidad de bus de la memoria es de 800MT/s y está utilizando una memoria DDR3-1600, la RAM está funcionando a la velocidad correcta.
FAQ: KTM-071015-GEN-20
¿Esto le ha resultado útil?
Para aumentar la densidad, los fabricantes de semiconductores DRAM deben mejorar continuamente su diseño y reducir el proceso de las obleas de silicio (medido en nanómetros o nm) para aumentar la cantidad de celdas de memoria por lo general sin aumentar el tamaño del paquete (chip) con respecto a la generación anterior. Al hacer esto, se pueden utilizar los mismos diseños de PCB (placa de circuito impreso) JEDEC para los módulos de memoria.
FAQ: KTF-001002-001
¿Esto le ha resultado útil?
FAQ: KTF-001002-002
¿Esto le ha resultado útil?
En los servidores, no se permite la mezcla dentro de un grupo de bancos multicanal. Si se añade memoria al segundo grupo de bancos, se recomienda siempre colocar la memoria de mayor capacidad en el primer banco.
La mezcla de módulos o kits de memoria en un ordenador o portátil que utilice memoria de overclocking (Kingston FURY) no está permitida en ningún caso.
FAQ: KTF-001002-003
¿Esto le ha resultado útil?
En los servidores, no se permite la mezcla dentro de un grupo de bancos multicanal. Si se añade memoria al segundo grupo de bancos, se recomienda siempre colocar la memoria de mayor capacidad en el primer banco.
La mezcla de módulos o kits de memoria en un ordenador o portátil que utilice memoria de overclocking (Kingston FURY) no está permitida en ningún caso.
FAQ: KTF-001002-003
¿Esto le ha resultado útil?
FAQ: KTF-001002-002
¿Esto le ha resultado útil?
La memoria adicional no aumentará necesariamente el rendimiento de su ordenador.Esto le permitirá ejecutar más programas o procesos al mismo tiempo o programas con un uso más intenso de la memoria.Podría haber un incremento del rendimiento si la cantidad original de memoria instalada fuera casi insuficiente para los programas y procesos que utiliza en su ordenador.
FAQ: KTM-012711-GEN-07
¿Esto le ha resultado útil?
Las partes vendidas en kits (indicadas como "K2", "K4" o "K8" en el número de parte, por ejemplo, KF572RH38RBK8-256) se empaquetan para su uso en configuraciones de dos, cuatro y ocho canales. Las estaciones de trabajo de escritorio y las computadoras portátiles que admiten estas configuraciones están diseñadas para acceder a múltiples módulos idénticos de memoria, combinando su ancho de banda para obtener un mayor rendimiento. Kingston garantiza que solo los módulos con componentes coincidentes se empaqueten en kits de dos canales (K2), cuatro canales (K4) y ocho canales (K8). Los módulos individuales comprados en diferentes momentos pueden presentar diferentes componentes. Si bien es poco probable que cause problemas de rendimiento o compatibilidad, se recomienda comprar siempre kits para sistemas multicanal para que todos los componentes sean iguales.
FAQ: KTM-020911-GEN-19
¿Esto le ha resultado útil?
Para aumentar la densidad, los fabricantes de semiconductores DRAM deben mejorar continuamente su diseño y reducir el proceso de las obleas de silicio (medido en nanómetros o nm) para aumentar la cantidad de celdas de memoria por lo general sin aumentar el tamaño del paquete (chip) con respecto a la generación anterior. Al hacer esto, se pueden utilizar los mismos diseños de PCB (placa de circuito impreso) JEDEC para los módulos de memoria.
FAQ: KTF-001002-001
¿Esto le ha resultado útil?
Descarga electroestática (ESD o Electrostatic Discharge), es simplemente la descarga de electricidad estática acumulada. La ESD no debería ser tomada a la ligera, ya que es una de las pocas cosas que un individuo puede hacer para dañar o destruir sus componentes electrónicos.
La electricidad estática se produce de forma natural debido a la fricción, como cuando se camina descalzo sobre una alfombra en un día seco y ventoso. Cuando se acumula electricidad estática en el cuerpo, esta se descarga al entrar en contacto con una superficie conductora, como el metal. Esto incluye componentes eléctricos conductores como módulos de memoria. Una descarga de ESD en un módulo de memoria puede pasar desapercibida cuando se instala en un PC, pero la carga introducida puede causar daños graves en los circuitos. El daño puede ser inmediato o manifestarse con el tiempo.
Cómo prevenir la ESD
Pararse – Se recomienda estar de pie cuando se trabaja con componentes dentro de una computadora. Cuando uno está sentado en una silla, es habitual que la gente levante los pies del suelo, lo que interrumpe la conexión a tierra para la ESD.
Cables – Asegúrate de que todos los cables hayan sido retirados de la parte posterior de la computadora (cable de alimentación, ratón, teclado, etc.)
Ropa – No use telas que tengan más probabilidades de acumular ESD, como un suéter de lana.
Accesorios – Para ayudar a reducir la ESD y a prevenir otros problemas, también es una buena idea el quitarse todas las joyas.
Clima – Las tormentas eléctricas pueden aumentar el riesgo de la ESD; a menos que sea necesario, trata de no trabajar sobre un equipo durante una tormenta eléctrica. Las áreas muy secas y el viento también contribuyen a la acumulación electrostática
Para obtener más información acerca de ESD y cómo para proteger tus equipos electrónicos, consulta el sitio web Asociación ESD que se indica a continuación.
FAQ: KTC-Gen-ESD
¿Esto le ha resultado útil?
La DRAM de 32Gbit se refiere a chips de memoria con una densidad de 32 gigabits (Gb). Estos son chips planos (no apilados), que permiten módulos de alta capacidad sin el uso de tecnologías de apilamiento 3D como Through-Silicon Via (TSV) o Dual-Die Package (DDP). En cambio, los fabricantes de semiconductores DRAM utilizan técnicas avanzadas de litografía para colocar más celdas de memoria en la misma área física del chip. En comparación con los chips DDR5 de 16Gbit o 24Gbit anteriores, la DRAM de 32Gbit aumenta significativamente la capacidad de los módulos de memoria. Esto permite que los sistemas admitan mayores capacidades de memoria utilizando el mismo factor de forma, lo que ayuda a reducir la dependencia de soluciones DRAM apiladas más complejas y costosas. Los módulos de memoria basados en 32 Gbit son compatibles con la mayoría de los sistemas Intel y AMD, pero es posible que se requiera una actualización del BIOS. Consulta con el Configurador de Kingston para ver qué sistemas están confirmados como compatibles.
FAQ: KTF-001002-006
¿Esto le ha resultado útil?
AEMP es el acrónimo, en inglés, de ASUS Enhanced Memory Profile. Se trata de una herramienta de la BIOS de ASUS (disponible solo en algunas placas base ASUS) que analiza los módulos de memoria estándar del sector JEDEC en función de sus componentes de DRAM y crea un perfil de overclocking en la BIOS con mayor velocidad, menores tiempos y mayor voltaje. Mientras que el overclocking de memoria puede ser beneficioso para muchas aplicaciones, ten en cuenta que hacerlo utilizando un módulo que no está diseñado para ello puede entrañar riesgos. Los componentes de DRAM que se utilizan en los módulos de memoria estándar pueden no ser estables si superan las velocidades estándar JEDEC. Si te preocupa anular la garantía de tu memoria, te recomendamos usar una solución que permita el overclocking, como Kingston FURY™, diseñada y probada para un rendimiento extremo con una garantía de por vida.
FAQ: KTM-012711-GEN-19
¿Esto le ha resultado útil?
El problema podría ser la densidad del chip, sobre todo si tiene uno de los sistemas más antiguos basados en DDR3. Es posible que su sistema requiera chips DRAM de densidad de 2Gbit (Gigabit) y que la memoria que ha instalado utilice chips de 4Gbit de densidad, que no son compatibles. Este término no debe confundirse con Gigabyte, que se refiere a la capacidad de memoria. Los fabricantes de chips DRAM ya no fabrican chips de 2Gbit. Por lo tanto, ya no podemos fabricar módulos compatibles.
FAQ: KTM-073115-DTN-01
¿Esto le ha resultado útil?
- Apague y desenchufe su ordenador.
- Vuelva a insertar los módulos de memoria colocando el de mayor capacidad en el primer zócalo y continuando con los de capacidades menores en orden descendente. Para asegurar que los módulos de memoria están correctamente instalados, alinee las muescas de la memoria con la marca en el zócalo de memoria y, a continuación, empuje la memoria firmemente hacia el zócalo hasta que las lengüetas fijen la memoria en su sitio.
- Asegúrese de que todos los cables de su ordenador están conectados correctamente. Puede haber cometido un error al conectar un conector de alimentación necesario a la placa madre o puede haber desconectado accidentalmente un cable de su disco duro.
- Si aparece una pantalla en blanco tras la instalación de la memoria DDR5, deje el sistema encendido con la pantalla en blanco durante al menos diez minutos. Transcurrido ese tiempo, si no sucede nada, apague y encienda el sistema y confirme si arranca correctamente. Si vuelve a aparecer la pantalla en blanco, déjelo inactivo otros cinco minutos. Esto sirve para darles a algunos sistemas el tiempo que necesitan para optimizar la nueva RAM.
- Si ha instalado correctamente la memoria recomendada y el ordenador sigue sin arrancar o no reconoce la memoria, es posible que necesite descargar la última BIOS desde el sitio web del fabricante de su ordenador.
FAQ: KTM-012711-GEN-13
¿Esto le ha resultado útil?
En Windows, haga clic en el botón de inicio y abra el "Panel de Control". Utilice la vista clásica para Vista y 7. A continuación abra "Sistema". Esto mostrará la información básica sobre el ordenador incluyendo la cantidad de RAM instalada.
En MacOS, seleccione "Acerca de este Mac" o "Acerca de este ordenador" en el menú de Apple en la esquina superior izquierda de su Escritorio. Esto le proporcionará la información sobre la memoria total de su Mac (memoria integrada más DIMM o SIMM instalada).
En Linux, abra una ventana de terminal e introduzca el siguiente comando: cat /proc/meminfo
Esto mostrará la cantidad total de RAM así como otra información de la memoria.
FAQ: KTM-012711-GEN-06
¿Esto le ha resultado útil?
En primer lugar, asegúrese de que tiene la memoria correcta para su portátil. Consulte la búsqueda de memoria en línea de Kingston en www.kingston.com para obtener ayuda. Después de verificar que tiene la memoria correcta para su sistema haga lo siguiente:
- Antes de instalar la memoria apague el portátil, a continuación, saque la batería y desenchufe el cable de alimentación. Vuelva a colocar la memoria firmemente en el zócalo y, a continuación, empuje la memoria para fijarla en su sitio. Vuelva a colocar la batería y el cable de alimentación y arranque el sistema. Si la instalación sigue siendo incorrecta, pruebe a insertar la memoria en una ranura diferente, si fuera posible.
- Si ha instalado correctamente la memoria recomendada y el ordenador sigue sin arrancar o no reconoce la memoria, es posible que necesite descargar la última BIOS desde el sitio web del fabricante de su ordenador.
Nota: Kingston no es responsable en forma alguna de cualquier problema que resulte de la actualización flash del BIOS. La actualización flash del BIOS es simplemente una sugerencia de la resolución de problemas. Los clientes que realizan la actualización flash del BIOS lo hacen por cuenta propia. Todas las instrucciones sobre cómo actualizar el BIOS serán proporcionadas por el fabricante del ordenador o por los fabricantes terceros del BIOS y no por Kingston.
FAQ: KTM-012711-GEN-12
¿Esto le ha resultado útil?
Al arrancar un sistema DDR5 por primera vez, cuando ha cambiado la configuración de la memoria o cuando se ha actualizado la BIOS/firmware, se inicia un proceso llamado entrenamiento de memoria durante la POST (Power-On Self-Test, o autoprueba de encendido). Algunos PC con DDR5 pueden tardar entre 3 y 5 minutos en completar el entrenamiento, mientras que algunos sistemas DDR5 de servidor o estaciones de trabajo pueden tardar hasta 15 minutos en finalizar el proceso. Esto a menudo se confunde con un bloqueo del sistema o un problema, especialmente si la pantalla permanece en blanco. Si se produce un error de memoria u otro problema, normalmente se indican mediante luces LED o códigos en la placa base, o mediante un mensaje de error en la pantalla. Si no aparece ningún error, es importante permitir que el sistema complete el entrenamiento de memoria.
El entrenamiento de memoria es un paso fundamental para DDR5, ya que requiere una optimización entre el controlador de memoria, la BIOS y los componentes DRAM. No completar este proceso puede causar inestabilidad o problemas de rendimiento. Una vez completado el entrenamiento, todos los arranques posteriores son significativamente más cortos. No recomendamos modificar la configuración para saltarse el entrenamiento bajo ninguna circunstancia. El tiempo de entrenamiento puede variar en función de la cantidad de RAM instalada. Una mayor capacidad de RAM instalada suele significar un periodo de entrenamiento de la memoria más largo.
Cuando el entrenamiento de memoria termina, el sistema se reiniciará o continuará con el arranque del sistema operativo.
FAQ: KTM-012711-GEN-20
¿Esto le ha resultado útil?
Sí. En la mayoría de los casos si el ordenador es compatible con una velocidad inferior, se sincronizará a una velocidad inferior siempre que sea el tipo de memoria correcta (DDR, DDR2, etc.). Pero tenga en cuenta que la función de sincronización depende del ordenador y no está garantizado que funcione en todos los casos.
FAQ: KTM-021011-GEN-16
¿Esto le ha resultado útil?
En muchos casos, el BIOS o un programa de diagnóstico indicarán la frecuencia de bus de la memoria, que es la mitad de la frecuencia para memorias de tipo DDR. Como lo sugiere su nombre, la velocidad de datos DDR (Double Data Rate) es el doble de la frecuencia del bus de memoria. Por tanto, si ve que la velocidad de bus de la memoria es de 800MT/s y está utilizando una memoria DDR3-1600, la RAM está funcionando a la velocidad correcta.
FAQ: KTM-071015-GEN-20
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