汎用メモリ - サポート

チップ密度によるもので、古い DDR3 ベースのシステムが原因だと思われます。ユーザーのシステムが 2Gbit（ギガビット）の密度の DRAM チップを必要としているのに、インストールされたメモリは 4Gbit 密度のチップを使用しており、互換性がない可能性があります。ここで、メモリのサイズを示す「ギガバイト」と混同しないでください。なお DRAM チップメーカーは、すでに 2Gbit（ギガビット）チップの製造を行っていません。従って当社は互換モジュールを製造できません。

FAQ: KTM-073115-DTN-01

Windowsでは、[スタート]ボタンをクリックして[コントロールパネル]を開いてください。VistaおよびWindows7でクラシックビューを使用している場合は、[システム]を開いてください。こうすることで、搭載RAM容量を含む、コンピュータに関する基本的な情報が表示されます。

MacOSでは、デスクトップ左上隅にあるAppleメニューから[このMacについて]を選択します。こうすることで、お使いのMacの合計メモリ容量 (内蔵メモリおよび搭載済みDIMMまたはSIMM)に関する情報が表示されます。

Linuxでは、ターミナルウィンドウを開き、次のコマンドを入力してください。 cat /proc/meminfo

これにより、合計RAM容量およびその他メモリ情報が表示されます。

FAQ: KTM-012711-GEN-06

まず最初に、お使いのノートPCに対応したメモリかどうかお確かめください。次のリンクから、キングストンのオンライン メモリ検索を参照してください。 www.kingston.com. 対応するメモリだと確認できた後、以下の手順をお試しください。

1. メモリを取り付ける前に、まずはノートPCの電源を落としてバッテリーを取り外し、電源ケーブルを抜いてください。メモリをしっかりとソケットに取り付けてから、メモリを押し込み正しい位置に固定してください。バッテリーを取り付け、電源コードを差し込んでから、システムを起動してください。まだうまくいかない場合は、他のメモリスロットがある場合には、違う場所に差し込んでみてください。
2. 推奨メモリを適切に取り付けたにも関わらず、まだPCが起動しない、もしくはメモリが認識されない場合は、コンピュータ製造元のウェブサイトより最新のBIOSをダウンロードしていただく必要があるかもしれません。

注: キングストンはBIOSをフラッシュしたことにより発生するいかなる問題の責任も負いません。BIOSのフラッシュは、トラブルシューティングとしての提案にすぎません。BIOSのフラッシュを行われるお客様は、ご自身の責任において行ってください。BIOSの更新方法に関する詳細は、コンピュータ製造元またはサードパーティのBIOS製造元により提供されております。キングストンでは対応しかねます。

FAQ: KTM-012711-GEN-12

まず最初に、お使いのコンピュータCに対応したメモリかどうかご確認ください。次のリンクから、キングストンのオンライン メモリ検索を参照してください。 www.kingston.com.対応するメモリだと確認できた後、以下の手順をお試しください。

1. コンピュータの電源を落とし、電源コードを抜いてください。
2. 最も容量の大きいメモリモジュールを第1ソケットに差し込み、次に大きな容量から順にソケットに差し直してください。
3. すべてのケーブルが正しく接続されたことをご確認ください。マザーボードに接続する必要のある電源コネクターの接続に失敗したり、誤ってハードドライブへのケーブルを外してしまっているかもしれません。
4. DDR5メモリを取り付けた後に画面が非表示になる場合、少なくとも10分間は電源を切らずに画面非表示の状態でそのままにしておいてください。10分経過後に何も起こらないようであれば、システムの電源を入れ直してうまく起動するか確認してください。再度画面が非表示になる場合、さらに5分間そのままにしておいてください。この作業は、一部のシステムが新しいRAMに最適化する時間を必要とするためです。
5. 推奨メモリを適切に取り付けたにも関わらず、まだPCが起動しない、もしくはメモリが認識されない場合は、コンピュータ製造元のウェブサイトより最新のBIOSをダウンロードしていただく必要があるかもしれません。

注: キングストンはBIOSをフラッシュしたことにより発生するいかなる問題の責任も負いません。BIOSのフラッシュは、トラブルシューティングとしての提案にすぎません。BIOSのフラッシュを行われるお客様は、ご自身の責任において行ってください。BIOSの更新方法に関する詳細は、コンピュータ製造元またはサードパーティのBIOS製造元により提供されております。キングストンでは対応しかねます。

FAQ: KTM-012711-GEN-13

メモリを追加することは、必ずしもお使いのコンピュータの性能を向上させる訳ではありません。より多くのプログラムを実行できたり、より多くのメモリを要求するプログラムを実行できるようになります。これまでに搭載されていたメモリ容量が、コンピュータで使用するプログラムやプロセスに対して不十分な量に近かった場合においては、性能向上が見られる可能性があります。

FAQ: KTM-012711-GEN-07

キットとして販売されている製品 (製品番号に「K2」または「K3」と記載されています。例 – KVR400X64C3AK2/2G) は、デュアルまたはトリプルチャンネルのマザーボードで使用するために特別にパッケージングされています。 デュアルおよびトリプルチャンネル技術はマザーボード固有(チップセット内)の機能ですが、デュアルまたはトリプルチャンネル モードが適切に動作するためには、メモリモジュールはペアまたは3枚1組として取り付ける必要があります。 キットにパッケージされている同一モジュールならば、マザーボードがすべてのメモリモジュールに対してより広い帯域幅で単一のメモリとしてアクセスするため、最も効果的に動作します。 キングストンは、デュアルまたはトリプルチャンネル対応マザーボードに対しては、キットで販売されているモジュールの使用を推奨いたします。

FAQ: KTM-020911-GEN-19

はい。たいていの場合、コンピュータが低速なモジュールしか対応していない場合、メモリタイプ (DDR、DDR2など)が正しい限り、速度を落として動作させます。ですが、速度を落とすという機能はコンピュータに依存し、どんな場合でも動作することは保証しかねます。

FAQ: KTM-021011-GEN-16

多くの場合、BIOS や診断プログラムはメモリバスの周波数を報告してきますが、これは DDR タイプのメモリの場合、半分の周波数になります。その名前が示すように、ダブル・データ・レートすなわち DDR のデータレートは、メモリバスの周波数の 2 倍になります。そのため、メモリバスの速度が 800MT/s で、あなたが DDR3-1600 メモリを使用している場合、RAM は正しい速度で実行されています。

FAQ: KTM-071015-GEN-20

「静電気の放電」の短縮形で、ESD とは帯電した静電気の放電のことです。 ESD は、各個人がパソコンやハードウェアコンポーネントを損傷または破壊させる可能性のある現象の一つであるため、決して軽視すべきではありません。 あなたがカーペットの上で足を擦った時や、何らかの金属に触れた時に、静電気の放電が起こります。 ESD はユーザーが感電したことを感じないで発生する場合があり、またパソコン内部の作業している時やハードウェアを取り扱っている時に起こります。

ESD を防ぐ方法
ESD を防止する最良の方法は、接地用のリストストラップを着用するか、またはマットやテーブルの接地を行うことです。 しかし、ほとんどのユーザーはこれらのアイテムを使わないため、当社は ESD をできるだけ低減するために役立つ手順を以下に示します。

• 立って作業する – パソコンで作業する時は、常に立ったまま作業するように推奨します。イスに座ると、静電気の発生量が増加します。
• 各種コード - パソコンの背面の接続ケーブル (電源ケーブル、マウスケーブル、キーボードのケーブルなど) をすべて外してください。
• 服装 - ウールのセーターなどの静電気が帯電しやすい服を着ないようにしてください。
• アクセサリ - ESD の低減や、その他の問題の防止に役立つ良い方法の一つは、身に付けているすべての宝飾品を外すことです。
• 天候 - 落雷は ESD のリスクを高めます。落雷が起こっている時は、絶対に必要な場合を除き、パソコンでの作業を行わないようにしてください。 非常に乾燥した地域では、絶縁された表面を流れる (風、エアコン、扇風機/換気扇からの) 気流が発生すると、空気そのものが静電気の発生機構になります。 湿度を高くして静電気の放電を防ぐという考えは間違っており、接続部や他の電気的なインタフェースでの腐食の問題に留意してください。

ESD の詳細や、お手元の電子部品を保護する方法については、以下のサイトをご覧ください。

ESD Association
https://www.esda.org

FAQ: KTC-Gen-ESD