Q: Kann ich meinen Cloud-Dienst dem USB hinzuf&#252;gen, wenn er nicht auf der Cloud-Liste der Cloud-App angegeben ist?

Sie können keinen Cloud-Dienst hinzufügen, der nicht in der Liste aufgeführt ist. Sie können jedoch mit der Option „mehr Clouds“ beantragen, dass ihr Cloud-Dienst darin aufgenommen wird.

Question 1

When I attempt to access my secure USB drive, MacOS displays “App” is not optimized for your Mac” or, “App” needs to be updated.” How do I obtain an update?

Accepted Answer

To resolve, you will need to update your DTLPG3 secure USB drive for MacOS Catalina. To update, click on the link below to download the DTLPG3_Mac_Updater.app and DTLPG3 Mac Updater Instructions. Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update.
Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DTLPG3_Mac_Updater.zip

For more information about the "App” not optimized or “App” needs update message,
feel free to reference Apple’s support article. https://support.apple.com/en-us/HT208436

MacOS: DTLPG3_Mac_Updater.app supported on MacOS 10.15 Catalina.

Question 2

How long can I use the USBtoCloud software on my DTLPG3?

Accepted Answer

After you activate the USBtoCloud, you will have a free 5-year license to use it. After the license expires, you can purchase additional time direct from ClevX; the company that provides the USBtoCloud software, to continue using it.

FAQ: KTD-1101011-UTC

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Question 3

How do I update DTLocker Plus G3 secure USB for MacOS Big Sur?

Accepted Answer

To update DT Locker Plus G3 secure USB drive for MacOS Big Sur, click on the link below to download
the DTLPG3_Mac_Updater.app and DTLPG3 Mac Updater Instructions.
Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update.

Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DTLPG3_Mac_Updater.zip

MacOS: DTLPG3_Mac_Updater.app supported on MacOS Big Sur.

Question 4

Wenn ich mein Laufwerk einlege und die Sicherheits-Software gestartet wird, werde ich nicht nach einem Passwort gefragt.
Das Laufwerk l&#228;uft im Administrator-Modus.
Wie kann ich dieses Problem l&#246;sen?

Accepted Answer

Wir haben dies beobachtet, wenn die Sicherheits-Software die Schreibfunktion auf CD/DVD für den Benutzer blockiert. Starten Sie gpedit.msc und gehen Sie zu Windows-Einstellungen>Sicherheitseinstellungen>Lokale Richtlinien>Sicherheitsoptionen gehen und stellen Sie sicher, dass Geräte: Zugriff auf CD-ROM Laufwerke auf lokal angemeldete Benutzer beschränken auf Deaktiviert gesetzt ist.

Also, too many entries for mounted devices in older computers can cause this problem. When all the entries cleared the drive should work again. To do this, go to start and type regedit in the search field. Make sure to back up your registry before making any changes. Here are instructions for backing up your registry.

http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Back-up-the-registry

In der Verzeichnisliste auf der linken Seite finden Sie den Eintrag HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices.

Sie können auch auf Geräte-Manager anschauen, wenn der Data Traveler angeschlossen ist, um zu sehen, ob das Laufwerk mit einem gelben Ausrufezeichen versehen ist. Deinstallieren Sie das Gerät mit dem Ausrufezeichen und Scannen auf neue Hardware funktioniert manchmal auch. Sie können dies auch versuchen, wenn Sie kein gelbes Ausrufezeichen für dieses Gerät sehen. Sie müssen dies als Admin durchführen, um es durchführen zu können, während Sie als non-Admin eingeloggt sind.

Überprüfen Sie auch die Einstellung für Ihre Sicherheitsprogramme (Norton, Symantec usw.).

Question 5

K&#246;nnen die Daten auf dem Laufwerk wiederhergestellt werden, wenn ich mein Passwort vergessen habe, oder es vom Laufwerk nicht mehr akzeptiert wird?

Accepted Answer

Nein, es gibt keine Möglichkeit, die Daten wiederherzustellen. Auch nach Erstellung eines neuen Passworts werden die Daten gelöscht und ein neuer Verschlüsselungsschlüssel erstellt. Ebenso kann die Anzahl fehlgeschlagener Anmeldeversuche nicht erhöht werden.Wenn Sie kein Passwort eingeben können, das vom Laufwerk akzeptiert wird, gehen die Daten auf dem Laufwerk verloren.

FAQ: KDT-111714-PRV-05

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Question 6

Ich habe bei der Anfrage f&#252;r die Installation des USB in die Cloud auf Ablehnen geklickt, die Nachricht wird jedoch nach dem L&#246;schen von Dateien oder Formatieren wieder angezeigt. Wie kann ich dies verhindern?

Accepted Answer

Wenn Sie auf Ablehnen klicken, wird die Datei usbtocloudinstalldeclined.txt erstellt. Dies verhindert, dass die Anfrage zur Installation erneut angezeigt wird. Wenn diese Datei gelöscht, oder das Laufwerk formatiert wurde, wird diese Nachricht beim nächsten Einloggen in das Laufwerk wieder angezeigt.

Um zu verhindern, dass diese Datei versehentlich gelöscht werden kann, rechtsklicken Sie auf die Datei und wählen Sie Eigenschaften. In der Registerkarte Allgemein setzen Sie neben Attribute ein Häkchen bei „Versteckt“ und bestätigen mit OK. Diese Datei wird nicht mehr angezeigt, es sei denn, Ihr Computer ist so eingerichtet, dass versteckte Dateien angezeigt werden. Jedoch wird bei einer Formatierung oder dem Zurücksetzen des Laufwerks die Datei nach wie vor gelöscht.

Question 7

Kann ich meinen Cloud-Dienst dem USB hinzuf&#252;gen, wenn er nicht auf der Cloud-Liste der Cloud-App angegeben ist?

Accepted Answer

Sie k&#246;nnen keinen Cloud-Dienst hinzuf&#252;gen, der nicht in der Liste aufgef&#252;hrt ist. Sie k&#246;nnen jedoch mit der Option „mehr Clouds“ beantragen, dass ihr Cloud-Dienst darin aufgenommen wird.

Question 8

Wenn ich diesen DataTraveler an meinem Windows-Computer anschlie&#223;e, erhalte ich eine Fehlermeldung „(DataTraveler) requires two free drive letters“ ([DataTraveler] erfordert zwei freie Laufwerkbuchstaben“ oder „(DataTraveler) could not start“ ([DataTraveler] konnte nicht starten).Warum?

Accepted Answer

Dieser DataTraveler erfordert zwei aufeinander folgende Laufwerkbuchstaben NACH dem letzten physischen Datenträger, vor der „Lücke“, die in den Laufwerkbuchstabenzuweisungen (siehe Abbildung unten) erscheint. Dies bezieht sich NICHT auf Netzwerkfreigaben, weil sie speziell für Benutzer-Profile und nicht für das System-Hardware-Profil selbst spezifisch sind und daher im Betriebssystem erscheinen.

Diese bedeutet, dass Windows dem DataTraveler einen Laufwerkbuchstaben zuordnen kann, der bereits durch eine Netzwerkfreigabe oder einen Universal Naming Convention (UNC) Pfad in Benutzung ist und dadurch einen Laufwerkbuchstabenkonflikt verursacht. Wenn dies geschieht, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator oder die Helpdesk-Abteilung hinsichtlich der Änderung von Laufwerkbuchstabenzuweisungen in Windows Disk Management (Administratorrechte erforderlich).

In diesem Beispiel verwendet der DataTraveler Laufwerk F:. Das ist das erste verfügbare Laufwerk nach Laufwerk E:, (dem letzten physikalischen Laufwerk vor der Laufwerkbuchstaben-Lücke). Da der Buchstabe G: eine Netzwerkfreigabe und nicht Teil des Hardware-Profils ist, kann der DataTravel versuchen, ihn als zweiten Laufwerkbuchstaben zu verwenden und dadurch einen Konflikt zu verursachen.

Wenn es in Ihrem System keine Netzwerkfreigaben gibt und der DataTraveler dennoch nicht lädt, ist es möglich, dass ein Kartenleser, ein Wechselmedium oder ein vorher installiertes Gerät die Laufwerkbuchstabenzuordnung festhält und noch immer einen Konflikt verursacht.

Bitte beachten Sie, dass das Drive Letter Management oder DLM, sich in Windows XP SP3, Vista und 7 erheblich verbessert hat, so dass dieser Fehler möglicherweise nicht auftritt. Wenn Sie jedoch den Konflikt nicht lösen können, wenden Sie sich bitte an die Abteilung für technischen Support bei Kingston, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Question 9

Kann dieser sichere USB-Stick so formatiert werden, dass er als normaler USB-Stick verwendet werden kann? Oder kann die Sicherheitsabfrage deaktiviert werden, damit kein Passwort erforderlich ist?

Accepted Answer

Dieser Stick wurde zur 100%-igen Verschlüsselung konzipiert. Die Sicherheit ist im Speicher integriert und kann weder entfernt noch deaktiviert werden.

Question 10

Nach einem Upgrade auf Windows 10 kann ich mich nicht mehr in meinem sicheren USB-Speicher anmelden. Das Passwortfenster wird nur kurz angezeigt und verschwindet dann. Wie kann ich dieses Problem l&#246;sen?

Accepted Answer

Das Problem kann darin liegen, dass das Update Ihren Temp-Ordner gelöscht hat. Der Speicher benötigt diesen Ordner zum Betreiben der Sicherheitssoftware.

Damit Sie Zugang zu diesem Ordner haben, müssen zuerst alle ausgeblendeten Dateien und Ordner angezeigt werden. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf "Start" und wählen dann Windows-Explorer. Klicken Sie oben auf Datei, danach auf "Ordner wechseln" und folgend auf "Suchoptionen". Klicken Sie auf das Tab Ansicht und wählen Sie "Ausgeblendete Dateien und Ordner anzeigen".

Wenn alle angezeigt werden, gehen Sie zu C: Laufwerk>Benutzer>Benutzername (das sollte Ihr Name sein)>App Data. Wenn es keine Datei mit dem Namen Temp gibt, erstellen Sie einen neuen Ordner, den Sie Temp benennen. Versuchen Sie danach erneut, sich in Ihrem Speicher anzumelden.

Question 11

Kann ich meinen DataTraveler als bootf&#228;higes USB-Laufwerk verwenden?

Accepted Answer

Obwohl es möglich ist, mit dem DataTraveler zu booten, unterstützt Kingston dieses Merkmal nicht.Diese Geräte sind als Speichergeräte konzipiert.

Question 12

My DataTraveler will not accept a 4GB or larger file. Why?

Accepted Answer

To transfer files larger than 4GB, the DataTraveler must have a NTFS or exFAT file system. Unfortunately, the FAT32 file system is not capable of handling a single file larger than 4GB (to be exact, one byte less than 4GB). Follow the steps below to format the DataTraveler with an NTFS File system:

Warning, all data on the DataTraveler will be lost! Please backup the data on the DataTraveler before proceeding.

Type This PC in the Windows search bar. Right-click on the Kingston drive and select Format.
Select NTFS or exFAT from the file system drop-down list.
Select Quick Format as the Format option and click Start.

Note: macOS X has read-only access for drives formatted with NTFS file system. Additionally, some multi-media devices may not support NTFS.

Question 13

I formatted my DataTraveler that is 32GB or larger using NTFS and I want to format it back to FAT32. How do I do this?

Accepted Answer

As Windows is unable to format a drive over 32GB with FAT32, the use of third-party software is required. Although we cannot assist in acquiring or using third-party software to format a drive as FAT32, there are a number of free applications that can be found via Google or Bing search.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

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