DataTraveler Locker Plus G3 USB3.0 Flash Drive - 技術支援

對於快閃儲存裝置來說這很常見，無論是內接式 SSD 固態硬碟還是外接式 USB 儲存裝置，部分原因是快閃記憶體與傳統旋轉碟片的硬碟製造商在計算百萬位元組的方式上存在差異。硬碟機製造商將百萬位元組 (或 1,000x1,000 位元組) 計算為 1,000KB，而快閃記憶體儲存裝置的二進位計算結果為 1,024KB。

範例：對於 1TB 快閃記憶體儲存裝置來說，Windows 會將其容量計算為 931.32GB。(1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB)。

此外，Kingston 有保留一些儲存容量，作為格式化和其他功能之用，例如韌體和/或控制器特定資訊，因此所宣稱的部分儲存容量不可作為資料儲存之用。

FAQ: KDT-010611-GEN-06

如果想傳輸 4GB 以上大小的檔案，DataTraveler 必須具有 NTFS 或 exFAT 檔案系統。可惜 FAT32 檔案系統無法處理 4GB 以上的單一檔案 (準確地說，大小比 4GB 少 1 個位元組)。請依照下列步驟以 NTFS 檔案系統格式化 DataTraveler：

警告！DataTraveler 將失去所有儲存的資料。請在進行前備份 DataTraveler 上的資料。

1. 在 Windows 搜尋列中輸入這台電腦這台電腦。以滑鼠右鍵按一下 Kingston 磁碟，然後選取「格式化」。
2. 從檔案系統下拉式清單選取 NTFS 或 exFAT。
3. 將「格式化」選項選為的「快速格式化」，然後按一下「開始」。

注意：macOS X 對使用 NTFS 檔案系統格式化的磁碟機具有唯讀存取權限。此外，某些多媒體裝置可能不支援 NTFS。

FAQ: KDT-010611-GEN-05

Windows 無法使用 FAT32 格式化超過 32GB 的磁碟，因此需要使用第三方軟體。儘管我們無法協助取得或使用第三方軟體，來將磁碟格式化為 FAT32，但您可以透過 Google 或 Bing 搜尋到許多免費應用程式。

FAQ: KDT-010611-GEN-14

To update DT Locker Plus G3 secure USB drive for MacOS Big Sur, click on the link below to download
the DTLPG3_Mac_Updater.app and DTLPG3 Mac Updater Instructions.
Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update.

Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DTLPG3_Mac_Updater.zip


MacOS: DTLPG3_Mac_Updater.app supported on MacOS Big Sur.

FAQ: KTD-DTLPG3-SUR

After you activate the USBtoCloud, you will have a free 5-year license to use it. After the license expires, you can purchase additional time direct from ClevX; the company that provides the USBtoCloud software, to continue using it.

FAQ: KTD-1101011-UTC

To resolve, you will need to update your DTLPG3 secure USB drive for MacOS Catalina. To update, click on the link below to download the DTLPG3_Mac_Updater.app and DTLPG3 Mac Updater Instructions. Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update.
Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DTLPG3_Mac_Updater.zip

For more information about the "App” not optimized or “App” needs update message,
feel free to reference Apple’s support article. https://support.apple.com/en-us/HT208436

MacOS: DTLPG3_Mac_Updater.app supported on MacOS 10.15 Catalina.

FAQ: KTD-DTLPG3-CATA

儘管的確可以從 DataTraveler 開機，但 Kingston 並不支援這樣的功能。這些硬碟主要是作為儲存 裝置之用。

FAQ: KTD-082913-GEN-27

問題可能是因為更新刪除了使用者 Temp 資料夾所致。執行安全性軟體時，隨身碟會使用此項目。

您必須先取消隱藏所有檔案及資料夾，才能存取此資料夾的位置。若要取消隱藏檔案及資料夾，請在 [開始] 按鈕上按一下滑鼠右鍵並選取 [檔案總管]、按一下頂端的 [檔案]，然後再按 [變更資料夾] 和 [搜尋] 選項。按一下 [檢視] 索引標籤並選取 [顯示隱藏的檔案及資料夾]。

取消選取之後，前往 C:>Users>Username (其中使用者名稱應該是您的名稱)>App Data。如果沒有名為 Temp 的檔案，請建立一個新資料夾並將命名為 Temp。完成此項操作之後，請再次嘗試使用您的隨身碟。

FAQ: KDT-101515-PRV-08

您無法新增未列出的雲端服務。「更多雲端」選項只能讓您要求新增雲端服務。

FAQ: KDT-110714-U2C-02

當您按下「拒絕」時，便會產生名為 usbtocloudinstalldeclined.txt 的檔案。這可防止安裝要求重複出現。如果此檔案遭到刪除或是隨身碟進行格式化，當您再次登入隨身碟時，此要求變會重複出現。

若要防止不慎刪除此檔案，請在該檔案上按一下滑鼠右鍵並選擇「內容」。在「屬性」下方的「一般」索引標籤，請勾選「隱藏」旁邊的方塊並按一下「確定」。只要您並未將電腦設定為可看見隱藏的檔案，您就不會看到該檔案。但是，請注意，如果格式化或重設隨身碟，則該檔案仍然會被刪除。

FAQ: KDT-110714-U2C-01

本隨身碟是專門為了進行 100% 加密而設計的。此加密功能已內建於隨身碟中，是無法移除或停用的。

FAQ: KDT-012914-PRV-04

當安全性軟體封鎖使用者寫入 CD/DVD 的能力時，就會發生此現象。執行 gpedit.msc 並前往 Windows settings [Windows 設定] > security setting [安全性設定] > local policies [本機原則] > security options [安全性選項] 並確定已將 [裝置: CD-ROM 存取只限於登入本機的使用者] 設為已停用。

此外，裝置在舊型電腦中裝載了太多項目也會導致此問題。將所有項目清除完畢後，隨身碟就能再度運作。如果要這麼做，請移至 Start [開始] 並在搜尋欄位中輸入 regedit。進行任何變更之前，請務必先備份您的登錄。以下是備份登錄的指示。

http://windows.microsoft.com/zh-TW/windows-vista/Back-up-the-registry

在左側目錄清單中，找到項目 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices。移除預設項目以外的所有項目 (預設項目無法移除)。

連接 Data Traveler 時，您也可以檢視裝置管理員以查看隨身碟是否出現任何黃色驚嘆號。解除安裝含有驚嘆號的裝置並掃描是否存有新硬體有時候也可以湊效。如果此裝置沒有出現任何黃色驚嘆號，您也可以嘗試執行此操作。您需要以系統管理員的身份解除安裝，以便您在以非系統管理員的身份登入時也可以執行。

也請檢查安全性程式 (Norton、Symantec 等等) 的設定。

FAQ: KDT-121311-PRV-03

這款 DataTraveler 隨身碟需要兩個連續磁碟機代號，而且這兩個是跟隨在最後一個實體磁碟 (也就是磁碟機代號「間隙」的前一個磁碟機) 的「後面」。 此實體磁碟「不」屬於網路共用磁碟機，因為它專屬於使用者設定檔，而不是系統硬體設定檔本身，因此可供作業系統使用。

這表示 Windows 可能會將網路共用磁碟機或「通用命名慣例」(UNC) 路徑已使用的磁碟機代號，指定給 DataTraveler，因而造成磁碟機代號衝突。 如果發生了這種情況，請向系統管理員或服務台支援部門洽詢，瞭解在 Windows「磁碟管理」變更磁碟機代號指派的事宜 (需要用到管理員權限)。

在這個例子中，DataTraveler 使用磁碟機 F:，這是磁碟機 E: (磁碟機代號間隙前的最後一個實體磁碟機) 之後第一個可用的磁碟機代號。 因為代號 G: 為網路共用磁碟機，而不是硬體設定檔的一部分，所以 DataTraveler 可能會將它當作自己的第二個磁碟機代號，因此造成衝突。

如果您的系統上沒有網路共用，卻仍然無法載入 DataTraveler，可能是因為讀卡機、卸除式磁碟或其他先前安裝的裝置佔用了指定的磁碟機代號，因此造成衝突。

請注意，Windows XP SP3、Vista 及 Win7 已大幅改善了「磁碟機代號管理」(或 DLM) 的功能，因此您可能不會有這方面的問題，不過如果您無法解決衝突的問題，請聯繫 Kingston 的技術支援部門，以獲得進一步的協助。

FAQ: KDT-011411-PRV-02

By default, after the predefined max number of unsuccessful password attempts is reached, the drive will format and all data will be lost. Once the format is complete, data recovery is not possible. However, if you have not exhausted the max number of unsuccessful password attempts, you may consider contacting a professional data recovery company for assistance, such as DriveSavers Inc.
Please note: Kingston does not retain master passwords for encrypted USB drives. 

FAQ: KDT-111714-PRV-05

如果想傳輸 4GB 以上大小的檔案，DataTraveler 必須具有 NTFS 或 exFAT 檔案系統。可惜 FAT32 檔案系統無法處理 4GB 以上的單一檔案 (準確地說，大小比 4GB 少 1 個位元組)。請依照下列步驟以 NTFS 檔案系統格式化 DataTraveler：

警告！DataTraveler 將失去所有儲存的資料。請在進行前備份 DataTraveler 上的資料。

1. 在 Windows 搜尋列中輸入這台電腦這台電腦。以滑鼠右鍵按一下 Kingston 磁碟，然後選取「格式化」。
2. 從檔案系統下拉式清單選取 NTFS 或 exFAT。
3. 將「格式化」選項選為的「快速格式化」，然後按一下「開始」。

注意：macOS X 對使用 NTFS 檔案系統格式化的磁碟機具有唯讀存取權限。此外，某些多媒體裝置可能不支援 NTFS。

FAQ: KDT-010611-GEN-05

Windows 無法使用 FAT32 格式化超過 32GB 的磁碟，因此需要使用第三方軟體。儘管我們無法協助取得或使用第三方軟體，來將磁碟格式化為 FAT32，但您可以透過 Google 或 Bing 搜尋到許多免費應用程式。

FAQ: KDT-010611-GEN-14

對於快閃儲存裝置來說這很常見，無論是內接式 SSD 固態硬碟還是外接式 USB 儲存裝置，部分原因是快閃記憶體與傳統旋轉碟片的硬碟製造商在計算百萬位元組的方式上存在差異。硬碟機製造商將百萬位元組 (或 1,000x1,000 位元組) 計算為 1,000KB，而快閃記憶體儲存裝置的二進位計算結果為 1,024KB。

範例：對於 1TB 快閃記憶體儲存裝置來說，Windows 會將其容量計算為 931.32GB。(1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB)。

此外，Kingston 有保留一些儲存容量，作為格式化和其他功能之用，例如韌體和/或控制器特定資訊，因此所宣稱的部分儲存容量不可作為資料儲存之用。

FAQ: KDT-010611-GEN-06

儘管的確可以從 DataTraveler 開機，但 Kingston 並不支援這樣的功能。這些硬碟主要是作為儲存 裝置之用。

FAQ: KTD-082913-GEN-27

本隨身碟是專門為了進行 100% 加密而設計的。此加密功能已內建於隨身碟中，是無法移除或停用的。

FAQ: KDT-012914-PRV-04