DataTraveler Locker Plus G3 USB3.0 Flash Drive - 技術支援
資源
常見問題
當安全性軟體封鎖使用者寫入 CD/DVD 的能力時，就會發生此現象。執行 gpedit.msc 並前往 Windows settings [Windows 設定] > security setting [安全性設定] > local policies [本機原則] > security options [安全性選項] 並確定已將 [裝置: CD-ROM 存取只限於登入本機的使用者] 設為已停用。
此外，裝置在舊型電腦中裝載了太多項目也會導致此問題。將所有項目清除完畢後，隨身碟就能再度運作。如果要這麼做，請移至 Start [開始] 並在搜尋欄位中輸入 regedit。進行任何變更之前，請務必先備份您的登錄。以下是備份登錄的指示。
http://windows.microsoft.com/zh-TW/windows-vista/Back-up-the-registry
在左側目錄清單中，找到項目 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices。移除預設項目以外的所有項目 (預設項目無法移除)。
連接 Data Traveler 時，您也可以檢視裝置管理員以查看隨身碟是否出現任何黃色驚嘆號。解除安裝含有驚嘆號的裝置並掃描是否存有新硬體有時候也可以湊效。如果此裝置沒有出現任何黃色驚嘆號，您也可以嘗試執行此操作。您需要以系統管理員的身份解除安裝，以便您在以非系統管理員的身份登入時也可以執行。
也請檢查安全性程式 (Norton、Symantec 等等) 的設定。
FAQ: KDT-121311-PRV-03
Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DTLPG3_Mac_Updater.zip
For more information about the "App” not optimized or “App” needs update message,
feel free to reference Apple’s support article. https://support.apple.com/en-us/HT208436
MacOS: DTLPG3_Mac_Updater.app supported on MacOS 10.15 Catalina.
FAQ: KTD-DTLPG3-CATA
FAQ: KTD-1101011-UTC
the DTLPG3_Mac_Updater.app and DTLPG3 Mac Updater Instructions.
Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update.
Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DTLPG3_Mac_Updater.zip
MacOS: DTLPG3_Mac_Updater.app supported on MacOS Big Sur.
FAQ: KTD-DTLPG3-SUR
FAQ: KDT-111714-PRV-05
當您按下「拒絕」時，便會產生名為 usbtocloudinstalldeclined.txt 的檔案。這可防止安裝要求重複出現。如果此檔案遭到刪除或是隨身碟進行格式化，當您再次登入隨身碟時，此要求變會重複出現。
若要防止不慎刪除此檔案，請在該檔案上按一下滑鼠右鍵並選擇「內容」。在「屬性」下方的「一般」索引標籤，請勾選「隱藏」旁邊的方塊並按一下「確定」。只要您並未將電腦設定為可看見隱藏的檔案，您就不會看到該檔案。但是，請注意，如果格式化或重設隨身碟，則該檔案仍然會被刪除。
FAQ: KDT-110714-U2C-01
FAQ: KDT-110714-U2C-02
這款 DataTraveler 隨身碟需要兩個連續磁碟機代號，而且這兩個是跟隨在最後一個實體磁碟 (也就是磁碟機代號「間隙」的前一個磁碟機) 的「後面」。 此實體磁碟「不」屬於網路共用磁碟機，因為它專屬於使用者設定檔，而不是系統硬體設定檔本身，因此可供作業系統使用。
這表示 Windows 可能會將網路共用磁碟機或「通用命名慣例」(UNC) 路徑已使用的磁碟機代號，指定給 DataTraveler，因而造成磁碟機代號衝突。 如果發生了這種情況，請向系統管理員或服務台支援部門洽詢，瞭解在 Windows「磁碟管理」變更磁碟機代號指派的事宜 (需要用到管理員權限)。
在這個例子中，DataTraveler 使用磁碟機 F:，這是磁碟機 E: (磁碟機代號間隙前的最後一個實體磁碟機) 之後第一個可用的磁碟機代號。 因為代號 G: 為網路共用磁碟機，而不是硬體設定檔的一部分，所以 DataTraveler 可能會將它當作自己的第二個磁碟機代號，因此造成衝突。
如果您的系統上沒有網路共用，卻仍然無法載入 DataTraveler，可能是因為讀卡機、卸除式磁碟或其他先前安裝的裝置佔用了指定的磁碟機代號，因此造成衝突。
請注意，Windows XP SP3、Vista 及 Win7 已大幅改善了「磁碟機代號管理」(或 DLM) 的功能，因此您可能不會有這方面的問題，不過如果您無法解決衝突的問題，請聯繫 Kingston 的技術支援部門，以獲得進一步的協助。
FAQ: KDT-011411-PRV-02
本隨身碟是專門為了進行 100% 加密而設計的。此加密功能已內建於隨身碟中，是無法移除或停用的。
FAQ: KDT-012914-PRV-04
問題可能是因為更新刪除了使用者 Temp 資料夾所致。執行安全性軟體時，隨身碟會使用此項目。
您必須先取消隱藏所有檔案及資料夾，才能存取此資料夾的位置。若要取消隱藏檔案及資料夾，請在 [開始] 按鈕上按一下滑鼠右鍵並選取 [檔案總管]、按一下頂端的 [檔案]，然後再按 [變更資料夾] 和 [搜尋] 選項。按一下 [檢視] 索引標籤並選取 [顯示隱藏的檔案及資料夾]。
取消選取之後，前往 C:>Users>Username (其中使用者名稱應該是您的名稱)>App Data。如果沒有名為 Temp 的檔案，請建立一個新資料夾並將命名為 Temp。完成此項操作之後，請再次嘗試使用您的隨身碟。
FAQ: KDT-101515-PRV-08
To transfer files larger than 4GB, the DataTraveler must have a NTFS or exFAT file system. Unfortunately, the FAT32 file system is not capable of handling a single file larger than 4GB (to be exact, one byte less than 4GB). Follow the steps below to format the DataTraveler with an NTFS File system:
Warning, all data on the DataTraveler will be lost! Please backup the data on the DataTraveler before proceeding.
- Type This PC in the Windows search bar. Right-click on the Kingston drive and select Format.
- Select NTFS or exFAT from the file system drop-down list.
- Select Quick Format as the Format option and click Start.
Note: macOS X has read-only access for drives formatted with NTFS file system. Additionally, some multi-media devices may not support NTFS.
FAQ: KDT-010611-GEN-05
儘管的確可以從 DataTraveler 開機，但 Kingston 並不支援這樣的功能。這些硬碟主要是作為儲存 裝置之用。
FAQ: KTD-082913-GEN-27
FAQ: KDT-010611-GEN-14