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Cela arrive lorsque le logiciel de sécurité bloque l'écriture sur CD/DVD. Exécutez la commande gpedit.msc puis allez à Paramètres Windows>Paramètre de sécurité>Règles locales>options de sécurité et vérifiez que dans Périphériques : Limiter l'accès CD-ROM aux utilisateurs localement connectés. n'est pas activé.
En outre, sur des ordinateurs plus anciens, un nombre excessif de périphériques connectés peut générer ce problème. Lorsque toutes les connexions de périphériques sont annulées, le disque peut fonctionner normalement. Pour cela, cliquez sur Démarrer et saisissez regeditdans le champ Exécuter. Faites une copie de sauvegarde de votre registre avant de le modifier. Le lien ci-dessous affiche les instructions pour sauvegarder votre registre.
http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Back-up-the-registry
Dans la liste affichée à gauche, recherchez la ligne HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Supprimez toutes les entrées sauf celle par défaut (qui ne peut pas être supprimée de toute façon).
Vous pouvez aussi ouvrir le gestionnaire de périphériques lorsque la DataTraveler est connectée pour voir si elle est affichée avec un point d'exclamation jaune. Pour résoudre ce problème, vous pouvez aussi désinstaller le périphérique indiqué par un point d'exclamation jaune et lancer une recherche de nouveau matériel. Vous pouvez le faire même si votre périphérique n'est pas signalé par un point d'exclamation jaune. Vous devez avoir les autorisations d'un administrateur pour réaliser cette désinstallation.
Vérifiez aussi les paramètres de votre programme de sécurité (Norton, Symantec, etc).
FAQ: KDT-121311-PRV-03
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FAQ: KTD-DTLPG3-CATA
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FAQ: KTD-1101011-UTC
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FAQ: KTD-DTLPG3-SUR
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FAQ: KDT-111714-PRV-05
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Lorsque vous cliquez sur Décliner, un fichier appelé usbtocloudinstalldeclined.txt est créé.Ce fichier bloque l'affichage de la demande d'installation.Si ce fichier est supprimé ou si le disque est formaté, cette demande sera ré-affichée lorsque vous accédez à nouveau à ce disque.
Pour éviter la suppression accidentelle de ce fichier, cliquez avec le bouton droit sur le fichier et choisissez Propriétés.Dans l'onglet Général, sous Attributs, cochez la case Masqué et cliquez sur OK. Si votre ordinateur n'est pas configuré pour afficher les fichiers masqués, ce fichier reste invisible.Mais dans tous les cas, un formatage ou la réinitialisation des paramètres du disque supprime ce fichier.
FAQ: KDT-110714-U2C-01
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Il n'est pas possible d'ajouter un service Cloud qui n'est pas listé. L'option "Autres Clouds" ("More clouds") vous permet seulement de demander que votre service Cloud soit ajouté.
FAQ: KDT-110714-U2C-02
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Cette clé DataTraveler nécessite deux lettres de lecteur consécutives APRÈS le dernier disque physique affiché avant l'écart dans l'attribution des lettres de lecteurs (voir la figure ci-dessus). Cette attribution est indépendante des partages de réseau parce que ces partages sont spécifiques aux profils d'utilisateur et pas au profil matériel du système. Une lettre attribuée à un volume du réseau peut donc apparaitre comme disponible pour le système d'exploitation.
Par conséquent, Windows peut attribuer à une DataTraveler une lettre de lecteur qui est déjà utilisée par un élément connecté au réseau ou sur un chemin UNC (Universal Naming Convention). Ce qui provoque un conflit de lettres de lecteur. Dans ce cas, veuillez consulter votre administrateur ou le service d'assistance pour modifier l'attribution des lettres de lecteur dans le gestionnaire des disques Windows (les droits d'administrateur sont nécessaires).
Dans cet exemple, la DataTraveler utilise le lecteur F:, qui est la première lettre de lecteur disponible après le volume E: (qui est le dernier disque physique affiché avant l'écart dans l'attribution des lettres de lecteurs). Puisque la lettre G: est un volume de réseau et ne fait pas partie du profil matériel, la DataTraveler peut tenter de l'utiliser comme deuxième lettre de lecteur, et génère un conflit.
Si vous n'avez aucun volume de réseau sur votre système et que la DataTraveler ne se charge toujours pas, il est possible qu'un lecteur de cartes, un disque amovible ou un autre périphérique précédemment utilisé, conserve une lettre de lecteur attribuée et génère un conflit.
Précisons que la gestion des lettres de lecteur (Drive Letter Management – DLM) a été considérablement améliorée dans Windows XP SP3, Vista, et 7, et peut vous éviter ce problème. Mais si vous ne parvenez pas à résoudre un conflit de lettres de lecteur, veuillez contacter le service d'assistance technique de Kingston.
FAQ: KDT-011411-PRV-02
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Cette clé est conçue pour être 100% chiffrée.La sécurité est intégrée dans la clé et ne peut pas être désactivée ou supprimée.
FAQ: KDT-012914-PRV-04
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Le problème peut être causé par la mise à jour qui supprime votre dossier Temp utilisateur. La clé USB utilise ce dossier pour exécuter le logiciel de sécurité.
Pour accéder à l'emplacement de ce dossier, vous devez premièrement afficher tous les fichiers et dossiers.Pour afficher tous les fichiers et dossiers, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer et sélectionnez Ouvrir l'explorateur Windows. Cliquez sur Fichiers dans la barre de menu. Cliquez ensuite sur Modifier les options des dossiers et de recherche.Cliquez sur l'onglet Affichage et sélectionnez Afficher les fichiers et dossiers masqués.
Ensuite, allez à la racine C: >Utilisateurs>Nom d'utilisateur (où le nom d'utilisateur est votre nom)>App Data. Si vous ne voyez aucun fichier appelé Temp, créez un nouveau fichier et donnez-lui le nom Temp. Vous pouvez ensuite ressayer de connecter votre clé USB.
FAQ: KDT-101515-PRV-08
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To transfer files larger than 4GB, the DataTraveler must have a NTFS or exFAT file system. Unfortunately, the FAT32 file system is not capable of handling a single file larger than 4GB (to be exact, one byte less than 4GB). Follow the steps below to format the DataTraveler with an NTFS File system:
Warning, all data on the DataTraveler will be lost! Please backup the data on the DataTraveler before proceeding.
Note: macOS X has read-only access for drives formatted with NTFS file system. Additionally, some multi-media devices may not support NTFS.
FAQ: KDT-010611-GEN-05
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Bien qu'il soit possible de démarrer sur une clé DataTraveler, ce n'est pas une fonction prise en charge par Kingston.Les clés Kingston sont conçues pour servir de dispositifs de stockage.
FAQ: KTD-082913-GEN-27
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FAQ: KDT-010611-GEN-14
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