DataTraveler Locker Plus G3 USB3.0 Flash Drive - Assistance technique

Non. Les données présentes sur la clé ne peuvent pas être récupérées. Même si vous créez un nouveau mot de passe, les données sur la clé USB sont effacées et une nouvelle clé de chiffrement est définie. En outre, le nombre de tentatives d'accès avec le mot de passe ne peut pas être modifié. Si vous ne pouvez pas saisir un mot de passe que la clé acceptera, les données qu'elle contient seront perdues.

FAQ: KDT-111714-PRV-05

Lorsque vous cliquez sur Décliner, un fichier appelé usbtocloudinstalldeclined.txt est créé.Ce fichier bloque l'affichage de la demande d'installation.Si ce fichier est supprimé ou si le disque est formaté, cette demande sera ré-affichée lorsque vous accédez à nouveau à ce disque.

Pour éviter la suppression accidentelle de ce fichier, cliquez avec le bouton droit sur le fichier et choisissez Propriétés.Dans l'onglet Général, sous Attributs, cochez la case Masqué et cliquez sur OK. Si votre ordinateur n'est pas configuré pour afficher les fichiers masqués, ce fichier reste invisible.Mais dans tous les cas, un formatage ou la réinitialisation des paramètres du disque supprime ce fichier.

FAQ: KDT-110714-U2C-01

Il n'est pas possible d'ajouter un service Cloud qui n'est pas listé. L'option "Autres Clouds" ("More clouds") vous permet seulement de demander que votre service Cloud soit ajouté.

FAQ: KDT-110714-U2C-02

Cette clé DataTraveler nécessite deux lettres de lecteur consécutives APRÈS le dernier disque physique affiché avant l'écart dans l'attribution des lettres de lecteurs (voir la figure ci-dessus). Cette attribution est indépendante des partages de réseau parce que ces partages sont spécifiques aux profils d'utilisateur et pas au profil matériel du système. Une lettre attribuée à un volume du réseau peut donc apparaitre comme disponible pour le système d'exploitation.

Par conséquent, Windows peut attribuer à une DataTraveler une lettre de lecteur qui est déjà utilisée par un élément connecté au réseau ou sur un chemin UNC (Universal Naming Convention). Ce qui provoque un conflit de lettres de lecteur. Dans ce cas, veuillez consulter votre administrateur ou le service d'assistance pour modifier l'attribution des lettres de lecteur dans le gestionnaire des disques Windows (les droits d'administrateur sont nécessaires).

Dans cet exemple, la DataTraveler utilise le lecteur F:, qui est la première lettre de lecteur disponible après le volume E: (qui est le dernier disque physique affiché avant l'écart dans l'attribution des lettres de lecteurs). Puisque la lettre G: est un volume de réseau et ne fait pas partie du profil matériel, la DataTraveler peut tenter de l'utiliser comme deuxième lettre de lecteur, et génère un conflit.

Si vous n'avez aucun volume de réseau sur votre système et que la DataTraveler ne se charge toujours pas, il est possible qu'un lecteur de cartes, un disque amovible ou un autre périphérique précédemment utilisé, conserve une lettre de lecteur attribuée et génère un conflit.

Précisons que la gestion des lettres de lecteur (Drive Letter Management – DLM) a été considérablement améliorée dans Windows XP SP3, Vista, et 7, et peut vous éviter ce problème. Mais si vous ne parvenez pas à résoudre un conflit de lettres de lecteur, veuillez contacter le service d'assistance technique de Kingston.

FAQ: KDT-011411-PRV-02

Cette clé est conçue pour être 100% chiffrée.La sécurité est intégrée dans la clé et ne peut pas être désactivée ou supprimée.

FAQ: KDT-012914-PRV-04

Le problème peut être causé par la mise à jour qui supprime votre dossier Temp utilisateur. La clé USB utilise ce dossier pour exécuter le logiciel de sécurité.

Pour accéder à l'emplacement de ce dossier, vous devez premièrement afficher tous les fichiers et dossiers.Pour afficher tous les fichiers et dossiers, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer et sélectionnez Ouvrir l'explorateur Windows. Cliquez sur Fichiers dans la barre de menu. Cliquez ensuite sur Modifier les options des dossiers et de recherche.Cliquez sur l'onglet Affichage et sélectionnez Afficher les fichiers et dossiers masqués.

Ensuite, allez à la racine C: >Utilisateurs>Nom d'utilisateur (où le nom d'utilisateur est votre nom)>App Data. Si vous ne voyez aucun fichier appelé Temp, créez un nouveau fichier et donnez-lui le nom Temp. Vous pouvez ensuite ressayer de connecter votre clé USB.

FAQ: KDT-101515-PRV-08

To transfer files larger than 4GB, the DataTraveler must have a NTFS or exFAT file system. Unfortunately, the FAT32 file system is not capable of handling a single file larger than 4GB (to be exact, one byte less than 4GB). Follow the steps below to format the DataTraveler with an NTFS File system:

Warning, all data on the DataTraveler will be lost! Please backup the data on the DataTraveler before proceeding.

1. Type This PC in the Windows search bar. Right-click on the Kingston drive and select Format.
2. Select NTFS or exFAT from the file system drop-down list.
3. Select Quick Format as the Format option and click Start.

Note: macOS X has read-only access for drives formatted with NTFS file system. Additionally, some multi-media devices may not support NTFS.

FAQ: KDT-010611-GEN-05

Bien qu'il soit possible de démarrer sur une clé DataTraveler, ce n'est pas une fonction prise en charge par Kingston.Les clés Kingston sont conçues pour servir de dispositifs de stockage.

FAQ: KTD-082913-GEN-27

As Windows is unable to format a drive over 32GB with FAT32, the use of third-party software is required. Although we cannot assist in acquiring or using third-party software to format a drive as FAT32, there are a number of free applications that can be found via Google or Bing search.

FAQ: KDT-010611-GEN-14