Question 1

When I attempt to access my secure USB drive, MacOS displays “App” is not optimized for your Mac” or, “App” needs to be updated.” How do I obtain an update?

Accepted Answer

To resolve, you will need to update your DTLPG3 secure USB drive for MacOS Catalina. To update, click on the link below to download the DTLPG3_Mac_Updater.app and DTLPG3 Mac Updater Instructions. Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update.
Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DTLPG3_Mac_Updater.zip

For more information about the "App” not optimized or “App” needs update message,
feel free to reference Apple’s support article. https://support.apple.com/en-us/HT208436

MacOS: DTLPG3_Mac_Updater.app supported on MacOS 10.15 Catalina.

Question 2

How long can I use the USBtoCloud software on my DTLPG3?

Accepted Answer

After you activate the USBtoCloud, you will have a free 5-year license to use it. After the license expires, you can purchase additional time direct from ClevX; the company that provides the USBtoCloud software, to continue using it.

FAQ: KTD-1101011-UTC

Czy te informacje były pomocne?

Question 3

How do I update DTLocker Plus G3 secure USB for MacOS Big Sur?

Accepted Answer

To update DT Locker Plus G3 secure USB drive for MacOS Big Sur, click on the link below to download
the DTLPG3_Mac_Updater.app and DTLPG3 Mac Updater Instructions.
Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update.

Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DTLPG3_Mac_Updater.zip

MacOS: DTLPG3_Mac_Updater.app supported on MacOS Big Sur.

Question 4

Po podłączeniu dysku i włączeniu oprogramowania zabezpieczającego nie jest wyświetlane zapytanie o hasło.
Napęd działa w trybie administracyjnym.
Jak rozwiązać ten problem?

Accepted Answer

Ma to miejsce, gdy oprogramowanie zabezpieczające blokuje użytkownikowi możliwość zapisu płyty CD/DVD. Uruchom gpedit.msc i przejdź do Ustawienia systemu Windows > Ustawienia zabezpieczeń > Zasady lokalne > Opcje zabezpieczeń i upewnij się, że opcja Urządzenia: ogranicz dostęp do stacji CD-ROM tylko do użytkownika zalogowanego lokalnie jest wyłączona.

Ponadto, zbyt duża liczba wpisów do montowanych urządzeń może stanowić problem w przypadku starszych komputerów. Po usunięciu wpisów dysk może znów pracować. Aby to wykonać, kliknij start i wpisz regedit w polu wyszukiwania. Przed wykonaniem jakichkolwiek zmian wykonaj kopię zapasową rejestru. Instrukcje dotyczące sposobu wykonywania kopii zapasowej rejestru są dostępne tutaj.

http://windows.microsoft.com/pl-PL/windows-vista/Back-up-the-registry

Na liście katalogów po lewej stronie odszukaj wpis HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Usuń wszystkie wpisy poza domyślnymi (są one zabezpieczone przed usunięciem).

Po podłączeniu pamięci Data Traveler możesz również sprawdzić menedżer urządzeń pod kątem obecności uwag oznaczonych żółtym wykrzyknikiem. W niektórych przypadkach może być również skuteczne odinstalowanie urządzenia oznaczonego symbolem wykrzyknika i wyszukanie nowych urządzeń. Można tego spróbować nawet pomimo braku oznaczenia urządzenia żółtym wykrzyknikiem. W przypadku zalogowania się jako zwykły użytkownik należy uruchomić tę funkcję z poziomu uprawnień administratora, aby było możliwe jej wykonanie.

Należy również sprawdzić ustawienia programów zabezpieczających (Norton, Symantec itp.).

Question 5

Nie pamiętam hasła lub pamięć przestała rozpoznawać moje hasło. Czy można odzyskać dane z pamięci?

Accepted Answer

Nie. Nie ma możliwości odzyskania danych znajdujących w pamięci. Utworzenie nowego hasła powoduje usunięcie wszystkich danych i wygenerowania nowego klucza szyfrowania. Należy również pamiętać, że nie można przekroczyć dozwolonej liczby prób wprowadzenia hasła. Jeśli hasło jest niezgodne z przypisanym do pamięci, następuje wymazanie i utrata wszystkich danych.

FAQ: KDT-111714-PRV-05

Czy te informacje były pomocne?

Question 6

Mimo braku zgody na zainstalowanie funkcji USB do chmury, pytanie o jej instalację powraca po sformatowaniu pamięci lub usunięciu plik&#243;w. Jak zapobiec ponownemu wyświetlaniu tego monitu?

Accepted Answer

Po kliknięciu przycisku oznaczającego brak zgody tworzony jest plik usbtocloudinstalldeclined.txt. Plik ten zapobiega wyświetlaniu monitu. Usunięcie tego pliku lub operacja formatowania powoduje, że monit jest ponownie wyświetlany po zalogowaniu w pamięci.

Aby zapobiec przypadkowemu usunięciu tego pliku, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Właściwości. Na karcie Ogólne w obszarze Atrybuty zaznacz pole wyboru Ukryty, a następnie kliknij OK. Jeśli w ustawieniach systemu nie włączono wyświetlania plików ukrytych, powyższy plik będzie niewidoczny. Należy jednak pamiętać, że formatowanie lub resetowanie ustawień pamięci powoduje usunięcie tego pliku.

Question 7

Jeśli moja usługa chmury nie jest dostępna na liście, czy mogę ją dodać do aplikacji USB do chmury?

Accepted Answer

Nie ma możliwości dodawania usług chmury niewymienionych na liście. Opcja większej liczby chmur umożliwia jedynie wysłanie prośby o dodanie określonej usługi chmury.

Question 8

Po podłączeniu urządzenia DataTraveler do komputera z systemem Windows jest wyświetlany komunikat o błędzie „(DataTraveler) requires two free drive letters” (Urządzenie DataTraveler wymaga dw&#243;ch liter dysku) lub „(DataTraveler) could not start” (Nie można uruchomić urządzenia DataTraveler).Dlaczego tak się dzieje?

Accepted Answer

Niniejsze urządzenie DataTraveler wymaga przypisania dwóch kolejnych liter dysku PO ostatnim dysku fizycznym występującym przed "przerwą" w przypisaniu liter (patrz poniższy zrzut ekranu). NIE ma to zastosowania do udziałów sieciowych, ponieważ są one specyficzne dla profili użytkownika, a nie profilu sprzętu; dlatego wydają się one dostępne dla systemu operacyjnego.

Oznacza to, że system Windows może przypisać urządzeniu DataTraveler literę dysku używaną już przez udział sieciowy lub ścieżkę UNC (Universal Naming Convention), co powoduje konflikt liter dysku. Jeśli ten problem występuje, należy skonsultować się z administratorem lub działem pomocy w celu zmiany przypisania liter dysku w obszarze Zarządzanie dyskami systemu Windows (wymagane są uprawnienia administratora).

W tym przykładzie urządzenie DataTraveler korzysta z litery dysku F:, która jest pierwszą dostępną literą po literze E: (przypisaną do ostatniego dysku fizycznego przed przerwą). Ponieważ litera G: jest udziałem sieciowym nieobjętym profilem sprzętu, urządzenie DataTraveler może podjąć próbę jej użycia jako drugiej litery, co powoduje konflikt.

Jeśli w systemie nie ma udziałów sieciowych, lecz urządzenia DataTraveler nadal nie można uruchomić, możliwe, że konflikt powoduje inne, wcześniej zainstalowane urządzenie, do którego przypisano literę dysku (np. czytnik kart lub dysk wymienny).

Należy zauważyć, że mechanizm zarządzania literami dysków (Drive Letter Management, DLM) został znacznie ulepszony w systemach Windows XP z dodatkiem SP3, Vista i 7, więc powyższy problem może nie dotyczyć użytkownika. Jeśli konfliktu nie można rozwiązać, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Kingston w celu uzyskania dalszego wsparcia.

Question 9

Czy tę pamięć flash USB z szyfrowaniem sprzętowym można sformatować tak, aby działała jako zwykła pamięć USB, albo czy można wyłączyć jej zabezpieczenia, tak aby nie było wymagane hasło?

Accepted Answer

Pamięć ta została zaprojektowana tak, aby była w całości zaszyfrowana. Zabezpieczenia są wbudowane w pamięć i nie można ich usunąć ani wyłączyć.

Question 10

Po uaktualnieniu do systemu Windows 10 nie mogę zalogować się w mojej bezpiecznej pamięci USB. Okno hasła pojawia się na kr&#243;tką chwilę i znika. Jak rozwiązać ten problem?

Accepted Answer

Przyczyną może być usunięcie folderu użytkownika Temp podczas procesu aktualizacji. Pamięć wykorzystuje ten folder do uruchomienia oprogramowania zabezpieczającego.

Aby odszukać ten folder, należy najpierw włączyć wyświetlanie wszystkich (również ukrytych) plików i folderów. W tym celu należy kliknąć przycisk Start prawym przyciskiem myszy i wybrać opcję Eksplorator plików. Następnie należy wybrać kartę Plik u góry otwartego okna i wybrać pozycję Zmień opcje folderów i wyszukiwania. Na karcie Widok należy zaznaczyć opcję Pokaż ukryte pliki, foldery i dyski.

Po zmianie ustawień należy przejść do folderu C: drive>Users>Nazwa użytkownika (należy wybrać swoją nazwę użytkownika)>App Data. Jeśli w tym folderze nie ma żadnego elementu o nazwie Temp, należy utworzyć nowy folder i nadać mu nazwę Temp. Następnie można sprawdzić działanie bezpiecznej pamięci USB.

Question 11

Czy mogę używać dysku DataTraveler jako rozruchowej pamięci USB?

Accepted Answer

Istnieje możliwość uruchamiania z urządzenia DataTraveler, ale ta funkcja nie jest obsługiwana przez firmę Kingston.Dyski te służą jako urządzenia magazynujące.

Question 12

My DataTraveler will not accept a 4GB or larger file. Why?

Accepted Answer

To transfer files larger than 4GB, the DataTraveler must have a NTFS or exFAT file system. Unfortunately, the FAT32 file system is not capable of handling a single file larger than 4GB (to be exact, one byte less than 4GB). Follow the steps below to format the DataTraveler with an NTFS File system:

Warning, all data on the DataTraveler will be lost! Please backup the data on the DataTraveler before proceeding.

Type This PC in the Windows search bar. Right-click on the Kingston drive and select Format.
Select NTFS or exFAT from the file system drop-down list.
Select Quick Format as the Format option and click Start.

Note: macOS X has read-only access for drives formatted with NTFS file system. Additionally, some multi-media devices may not support NTFS.

Question 13

I formatted my DataTraveler that is 32GB or larger using NTFS and I want to format it back to FAT32. How do I do this?

Accepted Answer

As Windows is unable to format a drive over 32GB with FAT32, the use of third-party software is required. Although we cannot assist in acquiring or using third-party software to format a drive as FAT32, there are a number of free applications that can be found via Google or Bing search.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

Czy te informacje były pomocne?

DataTraveler Locker Plus G3 USB3.0 Flash Drive - Pomoc

Zasoby

Często zadawane pytania

Still Need Assistance?

Pomoc techniczna za pośrednictwem poczty e-mail

Zadzwoń do działu pomocy technicznej

Chat With Support