DataTraveler Locker Plus G3 USB3.0 Flash Drive - Hỗ trợ
Tài nguyên
Các câu hỏi thường gặp
Chúng ta đã thấy hiện tượng này khi phần mềm bảo mật ngăn không cho người dùng ghi lên đĩa CD/DVD. Hãy chạy gpedit.msc và vào mục Windows settings>security setting>local policies>security options và đảm bảo rằng Devices: Lựa chọn Restrict CD-ROM access to locally logged-on user only bị vô hiệu hóa.
Tương tự, có quá nhiều mục nhập cho các thiết bị đã lắp trong máy tính cũ cũng có thể gây ra sự cố này. Khi tất cả các mục nhập đã được dọn sạch, ổ đĩa sẽ làm việc trở lại. Để thực hiện điều này, vào mục start và gõ regedit trong trường tìm kiếm. Hãy đảm bảo sao lưu registry của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào. Đây là các hướng dẫn để sao lưu registry của bạn.
http://windows.microsoft.com/vi-VN/windows-vista/Back-up-the-registry
Trong danh sách thư mục ở bên trái, tìm mục nhập HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Xóa bỏ tất cả các mục nhập ngoại trừ mục nhập mặc định (dù thế nào mục nhập mặc định cũng sẽ không cho phép bạn xóa nó).
Bạn cũng có thể xem trong tác vụ Device Manager khi thiết bị Data Traveler được kết nối để xem ổ đĩa có báo hiệu dấu chấm than màu vàng không. Gỡ bỏ thiết bị có dấu chấm than màu vàng và quét lại phần cứng mới đôi khi cũng có tác dụng. Bạn cũng có thể cần thực hiện thao tác này ngay cả khi bạn không nhìn thấy bất kỳ dấu chấm than màu vàng nào cho thiết bị này. Bạn sẽ cần phải thực hiện thao tác gỡ bỏ với tư cách là Người Quản Trị để có thể thực hiện lệnh này khi bạn đăng nhập vào tài khoản không phải với tư cách là Người Quản Trị. Đồng thời kiểm tra thiết lập đối với các chương trình bảo mật (Norton, Symantec, v.v...).
FAQ: KDT-121311-PRV-03
Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DTLPG3_Mac_Updater.zip
For more information about the "App” not optimized or “App” needs update message,
feel free to reference Apple’s support article. https://support.apple.com/en-us/HT208436
MacOS: DTLPG3_Mac_Updater.app supported on MacOS 10.15 Catalina.
FAQ: KTD-DTLPG3-CATA
FAQ: KTD-1101011-UTC
the DTLPG3_Mac_Updater.app and DTLPG3 Mac Updater Instructions.
Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update.
Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DTLPG3_Mac_Updater.zip
MacOS: DTLPG3_Mac_Updater.app supported on MacOS Big Sur.
FAQ: KTD-DTLPG3-SUR
FAQ: KDT-111714-PRV-05
Khi bạn nhấn vào từ chối, một tập tin có tên là usbtocloudinstalldeclined.txt sẽ được tạo ra. Tập tin này ngăn không cho yêu cầu cài đặt xuất hiện lại. Nếu tập tin này bị xóa hoặc ổ được định dạng, yêu cầu này sẽ lại xuất hiện khi bạn đăng nhập lại vào ổ.
Để tránh tình trạng xóa nhầm tập tin này, hãy nhấn chuột phải vào tập tin và chọn Properties. Trong thẻ General, dưới phần Attributes, đánh dấu vào hộp kiểm bên cạnh Hidden và nhấn OK. Miễn là máy tính của bạn được thiết lập để không hiển thị các tập tin ẩn, bạn sẽ không nhìn thấy nó. Nhưng hãy lưu ý rằng việc định dạng hoặc đặt lại ổ sẽ vẫn làm tập tin bị xóa.
FAQ: KDT-110714-U2C-01
FAQ: KDT-110714-U2C-02
DataTraveler này yêu cầu hai ký tự ổ cứng liên tiếp SAU đĩa vật lý cuối cùng xuất hiện trước 'khoảng cách' trong các phép gán ký tự ổ cứng (xem hình dưới đây). Điều này KHÔNG liên quan đến các phần chia mạng vì các phần chia này dành riêng cho hồ sơ người dùng và không phải là bản thân hồ sơ phần cứng hệ thống, do đó dường như sẵn có với OS.
Điều này có nghĩa là, Windows có thể gán cho DataTraveler một ký tự ổ cứng đã được phần chia mạng hoặc đường dẫn Quy ước Đặt tên Chung (Universal Naming Convention - UNC) sử dụng, gây ra xung đột ký tự ổ cứng. Nếu điều này xảy ra, vui lòng tham khảo ý kiến quản trị viên của bạn hoặc bộ phận hỗ trợ về việc thay đổi phép gán ký tự ổ cứng trong Disk Management của Windows (phải có quyền quản trị.)
Trong ví dụ này, DataTraveler sử dụng ổ F:, là ký tự ổ cứng sẵn có đầu tiên sau ổ E: (đĩa vật lý cuối cùng trước khoảng cách ký tự ổ cứng.) Bởi vì ký tự G: là phần chia mạng và không nằm trong hồ sơ phần cứng, DataTraveler có thể cố gắng sử dụng ký tự này làm ký tự ổ cứng thứ hai của mình, gây ra xung đột.
Nếu không có phần chia mạng nào trên hệ thống và DataTraveler vẫn không tải, có thể một đầu đọc thẻ, đĩa có thể tháo rời, hoặc thiết bị đã cài đặt từ trước khác đang giữ chặt phép gán ký tự ổ cứng và vẫn gây xung đột.
Xin lưu ý rằng Drive Letter Management, hoặc DLM, đã cải tiến đáng kể trong Windows XP SP3, Vista, và 7, nên có thể bạn sẽ không gặp phải vấn đề này, nhưng nếu không thể giải quyết xung đột, vui lòng liên hệ với Phòng Hỗ trợ Kỹ thuật của Kingston để được trợ giúp thêm.
FAQ: KDT-011411-PRV-02
Ổ này được thiết kế để luôn được mã hóa 100%. Tính năng bảo mật được tích hợp sẵn vào ổ và không thể bị gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa.
FAQ: KDT-012914-PRV-04
Vấn đề có thể là do bản cập nhật đã xóa mất thư mục Temp của bạn. Ổ sử dụng thư mục này khi chạy phần mềm bảo mật.
Để truy cập vị trí của thư mục này, trước tiên bạn phải bỏ ẩn tất cả các tập tin và thư mục. Để bỏ ẩn tất cả các tập tin và thư mục, nhấn chuột phải vào nút Start và chọn File Explorer, nhấn vào File ở phía trên và sau đó Change Folder and Search Options. Nhấn vào thẻ View và chọn Show Hidden Files and Folders.
Để hủy ẩn, mở ổ C>Users>Username (trong đó username thường là tên bạn)>App Data. Nếu không có tập tin nào tên là Temp, tạo một thư mục mới và đặt tên là Temp. Khi đã thực hiện xong, hãy thử sử dụng lại ổ.
FAQ: KDT-101515-PRV-08
To transfer files larger than 4GB, the DataTraveler must have a NTFS or exFAT file system. Unfortunately, the FAT32 file system is not capable of handling a single file larger than 4GB (to be exact, one byte less than 4GB). Follow the steps below to format the DataTraveler with an NTFS File system:
Warning, all data on the DataTraveler will be lost! Please backup the data on the DataTraveler before proceeding.
- Type This PC in the Windows search bar. Right-click on the Kingston drive and select Format.
- Select NTFS or exFAT from the file system drop-down list.
- Select Quick Format as the Format option and click Start.
Note: macOS X has read-only access for drives formatted with NTFS file system. Additionally, some multi-media devices may not support NTFS.
FAQ: KDT-010611-GEN-05
Mặc dù bạn có thể khởi động từ DataTraveler, đây là một tính năng mà Kingston không hỗ trợ.Những ổ này được thiết kế để làm thiết bị lưu trữ.
FAQ: KTD-082913-GEN-27
FAQ: KDT-010611-GEN-14
Still Need Assistance?
Gọi điện cho bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật
Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PT
+1 (800)435-0640