DataTraveler Locker Plus G3 USB3.0 Flash Drive - Suporte

Isso é comum para armazenamento flash, quer seja um SSD interno ou um armazenamento USB externo, e ocorre devido, em parte, a uma variação na forma como os fabricantes de discos rígidos e de memória flash calculam o megabyte. Os fabricantes de discos rígidos calculam um megabyte (ou 1.000x1.000 bytes) como 1.000 KBs, enquanto que o cálculo binário para armazenamento baseado em flash é de 1.024KBs.

Exemplo: Para um dispositivo de armazenamento baseado em flash de 1 TB, o Windows calculará uma capacidade de 931,32 GB. (1.000.000.000.000÷1.024÷1.024÷1.024=931,32 GB).

Além disso, a Kingston reserva parte da capacidade indicada para a formatação e outras funções, tais como informações específicas de controlador e/ou firmware e, portanto, parte da capacidade indicada não está disponível para armazenamento de dados.

FAQ: KDT-010611-GEN-06

FAQ: KDT-010611-GEN-14

FAQ: KTD-DTLPG3-SUR

FAQ: KTD-1101011-UTC

FAQ: KTD-DTLPG3-CATA

Embora seja possível inicializar a partir do DataTraveler, não é uma característica suportada pela Kingston.Essas unidades são concebidas como dispositivos de armazenamento.

FAQ: KTD-082913-GEN-27

O problema pode ser devido à atualização ter excluído sua pasta Temp de usuário. A unidade usa esta pasta ao executar o software de segurança.

Para ter acesso ao local desta pasta você deve primeiro reexibir todas os arquivos e pastas. Para reexibir os arquivos e pastas, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Explorador de Arquivos na parte superior e depois em Alterar Pasta e Opções de Pesquisa. Clique na guia Visualizar e selecione Mostrar Arquivos e Pastas Ocultos.

Depois de reexibidos, vá para o drive C: drive>Usuários>Nome do usuário (onde o nome do usuário deve ser o seu nome)>Dados do Aplicativo. Se não houver nenhum arquivo chamado Temp, crie uma nova pasta e nomeie como Temp. Depois de fazer isso, tente usar sua unidade novamente.

FAQ: KDT-101515-PRV-08

FAQ: KDT-110714-U2C-02

Quando você clica em recusar, é criado um arquivo chamado usbtocloudinstalldeclined.txt. Ele evita que o pedido de instalação volte.Se este arquivo for excluído ou a unidade formatada, este pedido irá reaparecer quando você acessar a unidade novamente.

Para evitar a exclusão acidental deste arquivo, clique com o botão direito no arquivo e abra propriedades.Na guia geral em atributos, marque a caixa Oculto e clique em OK.Enquanto seu computador não estiver configurado para ver arquivos ocultos, ele não será visto.Mas fique ciente de que se formatar ou reconfigurar a unidade, o arquivo ainda será excluído.

FAQ: KDT-110714-U2C-01

Esta unidade foi projetada para ser 100% criptografada. A segurança está incorporada na unidade e não pode ser removida ou desativada.

FAQ: KDT-012914-PRV-04

Já observamos isso quando o software de segurança bloqueia a capacidade dos usuários de gravar para CD/DVD's. Execute gpedit.msc e vá para configurações Windows>configuração de segurança>políticas locais>opções de segurança e certifique-se de que Dispositivos: Restringir o acesso de CD-ROM somente a usuários conectados localmente esteja marcado como desativado.

E também, muitas entradas de dispositivos montados em computadores mais antigos podem causar este problema. Quando todas as entradas forem removidas a unidade funcionará novamente. Para fazê-lo, vá até iniciar e digite regedit no campo de busca. Certifique-se de fazer backup de seu registro antes de fazer qualquer alteração. A seguir as instruções para fazer backup do seu registro.

http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows-vista/Back-up-the-registry

Na lista de diretórios no lado esquerdo, localize a entrada HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices. Remova todas as entradas exceto as entradas padrão (não será permitido, de todo modo).

Você pode também observar no Gerenciador de Dispositivos quando o Data Traveler está conectado para verificar se a unidade mostra algum ponto de exclamação em amarelo. A desinstalação do dispositivo com o ponto de exclamação e a busca pelo novo hardware algumas vezes também funciona. Você pode experimentar, mesmo quando não vê qualquer ponto de exclamação amarelo para este dispositivo. Você precisará executar como administrador para conseguir fazê-lo enquanto estiver conectado como não-administrador.

Verifique também a configuração dos seus programas de segurança (Norton, Symantec, etc).

FAQ: KDT-121311-PRV-03

Este DataTraveler precisa de duas letras de unidade consecutivas APÓS o último disco físico que aparece antes do "intervalo" em atribuição de letras de unidade (ver figura abaixo). Isto NÃO está relacionado com compartilhamentos de rede porque eles são específicos aos perfis de usuário e não ao perfil de hardware de sistema, logo aparecendo disponível no Sistema Operativo.

O que isto significa é que, o Windows pode atribuir ao DataTraveler uma letra de unidade que já está a ser utilizada por um compartilhamento de rede ou caminho de Convenção de Nomenclatura Universal (UNC), causando um conflito de letra de unidade. Se isto ocorrer, consulte o seu administrador ou departamento de assistência técnica para alterar a atribuição de letras de unidade no Gerenciamento do Disco do Windows (privilégios necessários de administrador.)

Neste exemplo, o DataTraveler utiliza a unidade F:, que é a primeira letra de unidade após o E: (o último disco físico antes do intervalo de letra de unidade.) Porque a letra G: é um compartilhamento de rede e não faz parte do perfil de hardware, o DataTraveler pode tentar utilizá-lo como a segunda letra de unidade, causando um conflito.

Se não existirem compartilhamentos de rede no seu sistema e o DataTraveler continuar não iniciando, é possível que um leitor de cartões, um disco removível ou outro dispositivo previamente instalado está mantendo a letra de unidade atribuída e causando o conflito.

Observe que o Gerenciamento de Letra de Unidade, ou DLM, melhorou significativamente no Windows XP SP3, Vista, e 7, pelo que pode não encontrar este problema, mas se você não conseguir resolver este problema, entre em contato com o Departamento de Suporte Técnico da Kingston para mais assistência.

FAQ: KDT-011411-PRV-02

FAQ: KDT-111714-PRV-05