桌上型電腦/筆記型電腦記憶體 - 技術支援

這可能是基於晶片密度所致，特別是當您擁有以舊版 DDR3 為基礎的系統時。您的系統可能需要 2Gbit (GB) 密度 DRAM 晶片，但您安裝的記憶體卻是使用 4Gbit 密度晶片，而導致兩者不相容。為了不讓您因為代表記憶體容量的 Gigabyte (十億位元組，GB) 一詞產生混淆，DRAM 晶片製造商將不會再生產 2Gbit 晶片。因此，我們無法再製造相容的模組。

FAQ: KTM-073115-DTN-01

在 Windows 中，按一下開始按鈕並開啟「控制台」。 在 Vista 與 Win7 中使用傳統檢視。然後開啟「系統」。 如此便會顯示電腦的基本資訊，包含已安裝的 RAM 數量。

在 MacOS 中，從桌面左上角的 Apple 選單中選擇「關於這台 Mac」或「關於這台電腦」。 這會提供有關 Mac 總記憶體的資訊 (內建記憶體外加已安裝的 DIMM 或 SIMM)。

在 Linux 中，開啟一個終端機視窗並輸入下列指令： cat /proc/meminfo

此便會顯示 RAM 的總數量，還有其他的記憶體資訊。

FAQ: KTM-012711-GEN-06

首先，請確定您使用適合您筆記型電腦的記憶體。 請參考 Kingston 的線上記憶體搜尋資訊以尋求協助，網址為 www.kingston.com。 在確定您使用適合您系統的記憶體後，請進行下列動作：

1. 在安裝記憶體之前，先將筆記型電腦關機，然後移除電池組並拔除電源線。 將記憶體穩固地重新置入插槽中，然後將記憶體下壓，使其鎖至定位。 將電池組和電源線重新放回，然後將系統開機。 如果安裝依然不成功，試著將記憶體插入不同的插槽 (若有的話) 中。
2. 如果您已正確安裝所建議的記憶體，而電腦依然沒有開機或辨識該記憶體，您可能需要從電腦製造商的網站下載最新的 BIOS。

注意：Kingston 對於更新 BIOS 所導致的任何問題概不負責。 更新 BIOS 純粹只是一個疑難排解的建議。 進行 BIOS 更新的客戶需自行承擔風險。 所有關於如何升級 BIOS 的指示，都將由電腦製造商或第三方 BIOS 製造商提供，而非 Kingston。

FAQ: KTM-012711-GEN-12

首先，請確定您使用適合您電腦的記憶體。 請參考 Kingston 的線上記憶體搜尋資訊以尋求協助，網址為 www.kingston.com。 在確定您使用適合您系統的記憶體後，請進行下列動作：

1. 關機並將電腦的電源拔除。
2. 將最大容量的記憶體模組重新插入第一個插槽中，接著以遞減的順序重新插入較小容量的記憶體。 為了確保記憶體模組已正確安裝，將記憶體槽口與記憶體插槽中的鍵位對齊，接著穩固地將記憶體推入插槽中，直到閂鎖將記憶體鎖至定位。
3. 請確定您電腦中的所有纜線皆正確連接。 您可能並未成功將所需的電源接頭接上主機板，或意外地將連至硬碟的纜線斷開。
4. 如果您在安裝 DDR5 記憶體後出現黑色畫面，請讓系統保持開機狀態並顯示黑色畫面至少 10 分鐘。過了一段時間後，如果沒有任何反應，請重新啟動系統並確認是否成功啟動。如果再次出現黑色畫面，請讓它再閒置 5 分鐘。這樣做是為了讓某些系統有時間最佳化新的 RAM。
5. 如果您已正確安裝所建議的記憶體，而電腦依然沒有開機或辨識該記憶體，您可能需要從電腦製造商的網站下載最新的 BIOS。

注意： Kingston 對於更新 BIOS 所導致的任何問題概不負責。 更新 BIOS 純粹只是一個疑難排解的建議。 進行 BIOS 更新的客戶需自行承擔風險。 所有關於如何升級 BIOS 的指示，都將由電腦製造商或第三方 BIOS 製造商提供，而非 Kingston。

FAQ: KTM-012711-GEN-13

額外的記憶體不一定會增加您電腦的效能。它能讓您同時執行更多的程式或程序，或是更多需要大量記憶體的程式。如果安裝的原始記憶體數量，幾乎不足以應付電腦所使用的程式或程序，那麼效能或許會有所提升。

FAQ: KTM-012711-GEN-07

套件中所銷售的零件 (在零件號碼中以「K2」或「K3」表示，例如 KVR400X64C3AK2/2G)，是特別為了用於雙通道或三通道主機板而包裝於套件中的。 雖然雙通道及三通道技術存在於主機板本身 (在晶片組內)，但要讓雙通道或三通道模式正常作用，必須以成對或三個一組的方式來安裝記憶體模組。 包裝於同一個套件中的相同模組，能發揮最佳的效用，因為主機板會在一個頻寬較大的記憶體位置，存取所有的記憶體模組。 Kingston 建議您替啟用雙通道或三通道功能的主機板，採用在套件中銷售的模組。

FAQ: KTM-020911-GEN-19

可以。 在多數情況下，如果電腦支援較慢的速度，只要是正確的記憶體類型 (DDR、DDR2 等等)，都會將時脈向下調整至較慢的速度。 但是請注意，向下調整時脈的功能要視電腦而定，無法保證在每個情況下都能成功。

FAQ: KTM-021011-GEN-16

在許多情況下，BIOS 或診斷程式會回報記憶體匯流排頻率，而此頻率正是 DDR 型記憶體的一半。如其名稱所暗示，DDR (雙倍資料傳輸率) 資料傳輸率是記憶體匯流排頻率的兩倍。如果匯流排速度為 800MT/s，而您使用的是 DDR3-1600 記憶體，代表 RAM 是以正確的速度執行。

FAQ: KTM-071015-GEN-20

靜電放電 (ESD) 簡單來說就是放出已積蓄的靜電荷。 不可輕忽靜電放電，因為它是電腦或硬體零件遭到個人損壞的少數原因之一。 它的效果就好像您用腳摩擦地毯，再以腳碰金屬物一樣。 發生靜電放電時，使用者不一定會感受到觸電，而且只會在處理電腦內部或硬體時才會發生。

如何有助於防止靜電放電
預防靜電放電最好的方法，就是使用防靜電放電腕帶或接地墊或接地桌。 然而，由於許多使用者並沒辦法取得這些東西，我們另外附以下步驟，以有助於盡量減少靜電放電發生的機會。

• 站立 - 我們建議您在處理電腦時隨時保持站姿。坐在椅子上會積蓄更多靜電荷。
• 電線 - 確保電腦後所有東西已清空 (電源線、滑鼠、鍵盤等)。
• 衣服 - 確保身上不穿著能夠傳導大量電荷的衣物，如毛線衣。
• 裝飾物 - 取下所有珠寶、首飾，也可有助於減少靜電放電並預防其他問題。
• 天氣 - 電風暴會增加靜電放電的風險；除非絕對必要，否則避免在電風暴發生時操作電腦。 在非常乾燥的環境中，每當絕緣表面上有空氣流過 (風、空調、吹風機)，空氣本身就成為電荷積蓄之機制的一部份。 別因為高濕度就以為會沒事，並留意互聯接頭與其他電氣介面的腐蝕問題。

如欲更了解靜電放電詳情，以及如何保護您的電子產品，請參考以下網站。

靜電放電協會
https://www.esda.org

FAQ: KTC-Gen-ESD