DataTraveler 101 G3 - การสนับสนุน

นี่เป็นเรื่องปกติสำหรับอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแบบแฟลช ทั้งในกรณีของ SSD แบบภายในและไดรฟ์ USB แบบต่อพ่วง ส่วนหนึ่งเป็นเพราะผู้ผลิตหน่วยความจำแฟลชและผู้ผลิตฮาร์ดไดรฟ์แบบจานหมุนมีวิธีคำนวณเมกะไบต์ที่แตกต่างกัน ผู้ผลิตฮาร์ดไดรฟ์คำนวณเมกะไบต์ (หรือ 1,000x1,000 ไบต์) เป็น 1,000KB ส่วนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแบบแฟลชคำนวณแบบไบนารีหรือก็คือ 1,024KB

ตัวอย่าง: สำหรับอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแบบแฟลช 1TB Windows จะคำนวณความจุเท่ากับ 931.32GB (1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB)

นอกจากนี้ Kingston ยังกันพื้นที่หน่วยความจำบางส่วนไว้ใช้ในการฟอร์แมตและวัตถุประสงค์อย่างอื่น เช่น เฟิร์มแวร์และ/หรือข้อมูลเกี่ยวกับตัวควบคุม ดังนั้นพื้นที่ส่วนนี้จึงไม่สามารถใช้จัดเก็บข้อมูลได้

FAQ: KDT-010611-GEN-06

Our flash drives are plug-n-play devices. Therefore, additional drivers are not required.

FAQ: KDT-110611-GEN-09

อุปกรณ์นี้ไม่มีระบบความปลอดภัยหรือป้องกันการเขียนแต่อย่างใด หากคุณได้รับข้อความแจ้งการป้องกันการเขียน ให้ตรวจสอบดังนี้

1. ตรวจสอบว่าคุณได้รับอนุญาตให้เขียนข้อมูลไปยังอุปกรณ์บันทึกข้อมูลต่อพ่วง อาจมีค่าความปลอดภัยใน OS ที่ห้ามการเขียนข้อมูลไปยังสื่อบันทึกข้อมูลต่อพ่วง

2. อย่าเปิดระบบป้องกันการเขียนที่ไดร์ฟโดยอาศัยซอฟต์แวร์จากภายนอก

3. หากไม่เข้าข่ายข้อใดข้างต้น แสดงว่าไดร์ฟอาจเกิดความเสียหาย ติดต่อฝ่ายให้บริการทางเทคนิคของ Kingston เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

FAQ: KDT-011411-PW-08

หากคุณมีข้อมูลสำคัญใน DataTraveler ขอแนะนำให้ใช้วิธีหนึ่งในสองวิธีต่อไปนี้เพื่อกู้ข้อมูล (ดูรายละเอียดด้านล่าง) Kingston ไม่มีบริการกู้คืนข้อมูลจัดให้ For more information on our warranty policy please visit http://www.kingston.com/company/warranty.asp

1. ติดต่อบริษัทที่มีความเชี่ยวชาญด้านการกู้คืนข้อมูล เช่น Driver Savers ที่ www.drivesavers.com และ Ontrack ที่ www.ontrack.com นี่เป็นผู้ให้บริการเพียงบางส่วนเท่านั้น คุณสามารถค้นหาผู้ให้บริการกู้คืนข้อมูลเพิ่มเติมได้จาก Google
2. 2. ไปที่ www.download.com และทำการค้นหาผู้ให้บริการกู้คืนข้อมูล จากนั้นดาวน์โหลดยูทิลิตี้สำหรับกู้คืนข้อมูลที่ใช้งานได้ง่ายสำหรับคุณ แนะนำให้ลองใช้เวอร์ชั่นทดลองใช้ฟรีเนื่องจากสามารถใช้งานได้เหมือนกับเวอร์ชั่นเต็ม ทั้งนี้ในการดำเนินการดังกล่าว คอมพิวเตอร์จะต้องกำหนดอักขระกำกับไดร์ฟให้กับอุปกรณ์ดังกล่าว อย่างไรก็ตามไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะสามารถกู้คืนข้อมูลได้ หากไม่สามารถกู้คืนข้อมูลได้ แนะนำให้ใช้ตัวเลือกที่ #1

KDT-012611-GEN-25

FAQ: KDT-012611-GEN-25

1. ไดร์ฟ DataTraveler อาจใช้อักขระกำกับไดร์ฟเดียวกับที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้แล้ว แก้ไขได้โดยทำตามข้อมูลต่อไปนี้ (ห้ามใช้วิธีนี้กับไดร์ฟ "ส่วนตัว" ที่กำหนดอักขระกำกับไดร์ฟไว้สองตัว):

1. เสียบ DataTraveler และเปิด "Control Panel" จากนั้นเปิด "Administrative Tools"

2. เปิด Computer Management

3. เลือก "Disk Management" จากแถบคำสั่งในหน้าต่างด้านซ้าย

4. ค้นหา DataTraveler ที่แถบคำสั่งหน้าต่างด้านขวา

5. คลิกขวาที่ไดร์ฟ จากนั้นเลือก "change Drive Letter and Paths"

6. คลิก Change จากนั้นเลือกอักขระกำกับไดร์ฟจากช่องแสดงรายการ จากนั้นคลิก OK

2. ไดร์ฟ DataTraveler อาจขัดแย้งกับซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งไว้เบื้องต้น ปิดแอพพลิเคชั่นทั้งหมดที่ทำงานอยู่เบื้องหลังก่อนติดตั้ง DataTravler

3. Windows และไดร์เวอร์ควบคุม USB หรือ BIOS เครื่องจะต้องเป็นข้อมูลล่าสุด

4. สำหรับผู้ใช้เดสก์ทอป ให้ตรวจสอบว่าเสียบ DataTraveler เข้าที่พอร์ต USB ด้านหลังของ PC อยู่หรือไม่ พอร์ตด้านหน้า พอร์ตแป้นพิมพ์หรือฮับ USB อาจมีกระแสไฟไม่เพียงพอสำหรับ High Speed DataTraveler ในการทำงานตามปกติ

If none of the above apply, your USB DataTraveler drive may be defective. Please contact Kingston Technical Support for assistance.

FAQ: KDT-012314-GEN-02

แม้ว่าจะสามารถบู๊ตได้จาก DataTraveler แต่ไม่ใช่คุณสมบัติการทำงานที่ Kingston รองรับไดร์ฟเหล่านี้มีไว้เพื่อจัดเก็บข้อมูลเท่านั้น

FAQ: KTD-082913-GEN-27

FAQ: KGF-022811-GEN-02

Windows กำหนดไดร์ฟใหม่ให้กับไดร์ฟทางกายภาพตัวถัดไป ด้วยเหตุนี้ระบบอาจกำหนดอักขระกำกับไดร์ฟที่เหมือนกัน นี่เป็นปัญหาที่มักเกิดขึ้นกับสื่อบันทึกข้อมูลต่อพ่วง

แก้ปัญหานี้โดยไปที่ panel>administrative tools>computer management สังเกตไดร์ฟที่บนแถบคำสั่งหน้าต่างด้านขวา ดูว่าพบ Kingston (x) หรือไม่ (x) เป็นอักขระกำกับไดร์ฟที่ Windows กำหนดให้กับ DataTraveler

หาก DataTraveler ใช้อักขระกำกับไดร์ฟเดียวกับไดร์ฟตัวอื่น ให้คลิกขวาที่อักขระกำกับไดร์ฟของ Kingston จากนั้นคลิกที่ "Change Drive letter and Paths"

จากกล่องโต้ตอบถัดไป คลิกที่ปุ่ม "Change" จากนั้นกำหนดอักขระกำกับไดร์ฟที่ยังไม่ได้ใช้

หมายเหตุ: อย่าแก้ไขอักขระกำกับไดร์ฟเองหากคุณมี DataTraveler "ส่วนตัว" ที่กำหนดอักขระกำกับไดร์ฟสองตัวให้กับอุปกรณ์ดังกล่าว

FAQ: KDT-010611-GEN-03

Windows ไม่สามารถฟอร์แมตไดรฟ์ที่มีขนาดใหญ่กว่า 32GB โดยใช้ระบบ FAT32 ได้ จึงจำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น แม้ว่าเราจะไม่สามารถให้ความช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับการขอรับหรือการใช้งานซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นเพื่อฟอร์แมตไดรฟ์เป็น FAT32 แต่มีแอปพลิเคชันฟรีจำนวนมากให้คุณเลือกใช้ผ่านการค้นหาด้วย Google หรือ Bing

FAQ: KDT-010611-GEN-14

ReadyBoost เป็นระบบใน Windows Vista และ Windows 7 ซึ่งสามารถใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลของไดร์ฟ USB เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในการทำงานของระบบ DataTraveler ไม่รองรับ Windows ReadyBoost

FAQ: KDT-010611-GEN-11

รองรับ DataTraveler สามารถใช้งานได้กับ Linux หากคุณใช้เวอร์ชั่น Linux Kernel 2.6.x หรือสูงกว่านี้

หมายเหตุ: หาก DataTraveler มีจำหน่ายมาพร้อมกับซอฟต์แวร์ ซอฟต์แวร์จะไม่สามารถใช้งานกับ Linux ได้ ตัวไดร์ฟเท่านั้นที่สามารถใช้งานกับ Linux ได้

FAQ: KDT-011411-DRV-02

สำหรับเครื่อง Macs ก่อนอื่นคุณต้องล้างถังขยะเพื่อเรียกคืนพื้นที่ว่าง คุณสามารถถอดไดร์ฟและเสียบกลับเข้าไปใหม่เพื่อล้างถังขยะ

หากไม่ได้ผล ให้ทำการฟอร์แมตอุปกรณ์ กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อฟอร์แมตไดร์ฟของ Kingston

คำเตือน: การฟอร์แมตเป็นการลบข้อมูลทั้งหมดของคุณ กรุณาทำสำเนาข้อมูลไว้ก่อนดำเนินการใด ๆ

1. ไปที่ Go > Applications > Utilities จากนั้นเปิด Disk Utility1. ไปที่ Go > Applications > Utilities จากนั้นเปิด Disk Utility

2. เลือกไดร์ฟจากแถบคำสั่งด้านซ้าย จากนั้นคลิก Erase ทางด้านขวา

3. เลือก Volume Format เลือกระบบไฟล์ MS-DOS เพื่อให้ไดร์ฟสามารถใช้งานได้ทั้งกับ Mac และ Windows หากใช้เฉพาะในเครื่อง Mac ให้เลือก Mac OS Extended เป็น Volume Format

4. คลิก Erase

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Windows อาจไม่พบระบบไฟล์ MacOS Extended หรือแบบมาตรฐาน แก้ไขโดยฟอร์แมตไดร์ฟใน MacOS DOS เพื่อให้สามารถใช้ได้กับทั้งสองระบบ

คำเตือน: การฟอร์แมตเป็นการลบข้อมูลทั้งหมดใน DataTraveler สำรองข้อมูลของคุณก่อนดำเนินการต่อ

1. เสียบ DataTraveler ในเครื่อง Mac OS X จากนั้นรอให้ทำการเชื่อมต่อ
2. คลิกที่ "GO" จากแถบเมนู
3. ดับเบิลคลิกที่ Utilities (หากไม่พบ Utilities ให้ดับเบิลคลิกที่ Applications จากนั้นดับเบิลคลิกที่โฟลเดอร์ Utilities)
4. ดับเบิลคลิที่ไอคอน Disk Utility
5. 5. จากกล่องโต้ตอบ Disk Utility คลิกหนึ่งครั้งที่พาร์ติชั่นใช้งานของ Kingston DataTraveler หมายเหตุ: จะมีรายการสองชุดสำหรับ Data Traveler ชุดแรกเป็นพาร์ติชั่นใช้งานและชุดที่สองเป็นฉลากกำกับไดร์ฟ
6. คลิกแท็บลบด้านขวาของหน้าจอ
7. ใช้ส่วนแสดงรายการ Volume Format เลือก "MS-DOS File System" จากรายการ
8. คลิก Erase

ทั้งนี้ MacOS 10.6.5 รองรับความเร็วในการอ่านและเขียนเต็มประสิทธิภาพสำหรับไดร์ฟ exFAT การฟอร์่แมตไดร์ฟเป็นระบบ exFAT อาจแก้ไขปัญหานี้ได้ MacOS ยังสามารถอ่านอย่างเดียวในไดร์ฟ NTFS ได้

อุปกรณ์บางตัว (เครื่องเล่น MP3 กรอบภาพดิจิตอล ฯลฯ) ไม่สามารถอ่านไฟล์ NFTS หรือ exFAT ได้

นอกจากนี้จะต้องอัพเดต Windows XP และ Vista เพื่อให้สามารถค้นข้อมูล exFAT ได้

FAQ: KDT-010611-GEN-07