Các câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi nổi bật

Phần mềm Acronis True Image mà đi kèm với gói SSD này không chạy trong Windows. Tôi sử dụng phần mềm mày như thế nào?

Chương trình này, được sử dụng để sao chép ổ cứng hiện có của bạn sang ổ SSD mới không chạy trong Windows. Để dùng phần mềm này, bạn phải khởi động máy tính từ CD này.

Bạn sẽ thấy một menu nơi bạn có thể chọn để khởi động vào Windows hoặc Chạy phần mềm Acronis True Image.

FAQ: KSD-011411-BUN-03
Nếu tôi kích hoạt mật khẩu bảo vệ an toàn ổ cứng trên ổ SSDNow và quên mật khẩu, tôi có thể cài lại ổ để sử dụng lại lần nữa hay không?

Không. Nếu bạn quên mật khẩu dành cho ổ cứng này, không thể truy cập ổ được. Xin lưu ý rằng quên mật khẩu không có trong bảo hành của Kingston.

Ngoại lệ duy nhất cho điều này đó là sử dụng mật khẩu chủ hoặc mật khẩu quản trị dành cho ổ cứng ngoài mật khẩu người dùng. Việc sử dụng mật khẩu chủ sẽ cho phép quản trị viên cài lại mật khẩu người dùng. BIOS hệ thống sẽ phải hỗ trợ mật khẩu chủ và mật khẩu người dùng cho ổ cứng và phải kích hoạt mật khẩu tại thời điểm bạn khởi chạy mật khẩu bảo vệ an toàn ổ cứng người dùng. Việc sử dụng mật khẩu chủ sẽ cho phép quản trị viên cài lại ổ.

FAQ: KSD-011411-BUN-02
Tại sao Acronis làm liệt màn hình lựa chọn ngôn ngữ của máy tính?

Hệ thống không bị liệt. Đó là do bàn phím và chuột không hoạt động. Kích hoạt bàn phím kiểu cũ và hỗ trợ chuột hoặc hỗ trợ kiểu cũ USB trong Các thiết bị ngoại vi Tổng hợp trong BIOS.

FAQ: KSD-051911-BUN-05
Tôi có thể dùng Acronis để sao chép ổ cứng trong máy tính Mac của mình không?

Không. Acronis True Image sẽ không hoạt động trong Mac.

FAQ: KSD-052411-BUN-06
Tôi làm cách nào để sao chép ổ SSD trong Mac?

Có thể thực hiện việc sao chép với tiện ích đĩa Có thể khởi động hoặc trực tiếp trong OS như hiển thị dưới đây.

Ghi chú: Bạn có thể sử dụng cùng một quy trình khi sao chép ổ cứng trên máy tính xách tay với vỏ. Có thể đặt ổ SSD vào vỏ khi sao chép, không cần phải tháo ổ HDD cho đến khi hoàn tất sao chép

  1. Truy cập "Utilities"
  2. Chọn "Disk Utility"
  3. Chọn dung lượng khởi động (đây sẽ là dung lượng ban đầu, có thể khởi động của hệ thống) và nhấp vào tab "Restore"
  4. Kéo Dung lượng Khởi động "Macintosh HD" sang vị trí "Source"
  5. Kéo Dung lượng Thiết lập "Macintosh HD" (dung lượng này sẽ nằm trực tiếp dưới Dung lượng SSD, xem hình trên) sang vị trí "Destination".
  6. Đánh dấu "Erase Destination" và chọn "Restore"
  7. Chọn "Erase"
  8. Hệ thống sẽ bắt đầu tính toán thời gian dự kiến và sao chép các tập tin
  9. Cần khởi động lại ổ cứng ngay khi hoàn tất sao chép tập tin.
FAQ: KSD-052411-BUN-07
Ổ SSDNow có tương thích với hộp đựng USB không? Và nếu có, tại sao không thể lắp đặt ổ SSDNow của Kingston vào hộp đựng USB 2,5" trong quá trình sao chép?

Có. Ổ SSDNow tương thích với hộp đựng USB đi kèm với bộ kit mà Kingston cung cấp. Tuy nhiên, thử nghiệm nội bộ cho thấy rằng quá trình sao chép (trong một số hệ thống) có thể không sao chép đúng cách Bản ghi Khởi động Chính (MBR) khi gắn kèm ổ SSDNow (ổ đích) thông qua hộp đựng USB.

Mặc dù quá trình sao chép có vẻ như đã thành công, hệ thống sẽ không thể khởi động khi ổ đĩa sau đó được cấu hình làm thiết bị khởi động. Nhìn bề ngoài, người dùng sẽ thấy con trỏ nhấp nháy lúc khởi động.

Để có trải nghiệm người dùng tốt nhất, Kingston khuyên bạn nên lắp đặt ổ cứng (ổ nguồn) vào hộp đựng ngoài và ổ SSDNow (ổ đích) vào máy tính xách tay để quá trình sao chép diễn ra thành công như mong đợi.

FAQ: KSD-030111-BUN-04
Acronis cho biết ổ đĩa trong vỏ USB không được công nhận. Ổ đĩa đó được cắm vào cổng USB 3.0. Tôi giải quyết vấn đề này bằng cách nào?

Phiên bản Acronis hiện tại có thể không tương thích với một số bộ điều khiển USB 3.0 khác. Giải pháp đó là sử dụng cổng USB 2.0 trong quá trình sao chép. Một khi đã thực hiện điều này, vỏ có thể được sử dụng trong các cổng USB 3.0.

FAQ: KSD-071811-BUN-08
Khi tôi thử sao chép hệ thống Windows 7 hoặc 8 mới của mình bằng Acronis True Image, tôi gặp phải một thông báo lỗi nói rằng ổ cứng của tôi trống. Tôi giải quyết vấn đề này bằng cách nào?

Acronis không hỗ trợ Giao diện Firmware Mở rộng Hợp nhất (Unified Extensible Firmware Interface - UEFI). Đây là công nghệ mà máy tính sử dụng thay vì BIOS truyền thống. Để có thể sao chép hệ thống của mình, bạn cần mở BIOS hay menu khởi động cho hệ thống của mình và chọn hoặc vô hiệu hoá chế độ khởi động UEFI hoặc kích hoạt chế độ khởi động kiểu cũ. Hãy nhớ quay lại BIOS và kích hoạt lại chế độ khởi động UEFI trước khi khởi động từ ổ SSD mới. Nếu vẫn không được, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi để chúng tôi có thể gửi cho bạn một phiên bản Acronis cập nhật

FAQ: KSD-041113-BUN-09
Tính năng TRIM SSD trên đĩa Acronis True Image mới nhất không hoạt động trên ổ Kingston SSD của tôi. Tại sao?

Chúng tôi phát hiện ra rằng tính năng TRIM trên đĩa Acronis mới nhất không hoạt động trên một số ổ SSD. Tuy nhiên tính năng này không cần thiết khi sao chép ổ đĩa cứng của bạn và tất cả những tính năng liên quan đến việc sao chép trên đĩa Acronis đã được chứng nhận hoạt động với các ổ Kingston SSD. Hãy chú ý rằng tất cả các ổ SSD của chúng tôi hỗ trợ lệnh TRIM trong các hệ điều hành hỗ trợ TRIM.

FAQ: KSD-041113-BUN-10
Làm thế nào để biết được rằng tôi đang sử dụng phiên bản Acronis mới nhất?

Phiên bản mới nhất nằm trên một đĩa DVD-ROM. Phiên bản cũ nằm trên một đĩa CD-ROM. Phiên bản mới nhất bao gồm cả video trên đĩa. Phiên bản cũ không có. Phiên bản mới sẽ có ©2013 được in trên mặt trước của đĩa. Bạn cũng có thể kiểm tra bằng cách chạy Acronis, chọn About trong phần Help. Số hiệu phiên bản sẽ hiện ra. Nếu bạn thấy con số 5289 hoặc cao hơn thì có nghĩa là bạn đang sử dụng phiên bản mới hơn của phần mềm Acronis.

FAQ: KSD-041113-BUN-11

Liên hệ Hỗ trợ Kỹ thuật

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Chat Off
Gọi điện cho bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

+1 (800)435-0640 (Closed)