Bán Hàng hóa Trực tuyến - Điều khoản và Điều kiện
1. Những Điều khoản này
1.1 Những điều khoản và điều kiện này(Điều khoản) áp dụng cho mọi đơn hàng bạn đặt và việc cung cấp các sản phẩm và nội dung số nhúng (nếu có) được ghi rõ trong đơn hàng đó (Hàng hóa) chúng tôi cung cấp cho bạn.
1.2 Vui lòng đọc kỹ những Điều khoản này trước khi gửi đơn hàng của bạn cho chúng tôi. Những Điều khoản này cho bạn biết chúng tôi là ai, cách chúng tôi sẽ cung cấp Hàng hóa cho bạn, cách bạn và chúng tôi có thể thay đổi hoặc chấm dứt hợp đồng giữa chúng ta (Hợp đồng), điều cần làm nếu có vấn đề và các thông tin quan trọng khác. Nếu bạn cho rằng có bất ký sai sót nào trong những Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để thảo luận.
1.3 Tại một số khu vực, bạn sẽ có các quyền khác với những Điều khoản này, tùy thuộc vào bạn là doanh nghiệp hay người tiêu dùng. Bạn là người tiêu dùng nếu:
1.3.1 bạn là một cá nhân; và
1.3.2 bạn mua Hàng hóa từ chúng tôi hoàn toàn hoặc chủ yếu cho việc sử dụng cá nhân (không sử dụng cho việc buôn bán, kinh doanh, nghề thủ công).
1.4 Khi chúng tôi sử dụng các từ ngữ như “bằng văn bản” trong những Điều khoản này, điều này bao gồm cả email.
2. Giới thiệu về Chúng tôi
2.1 Kingston Technology Europe Co LLP, số đăng ký công ty OC384101 (chúng tôi hoặc của chúng tôi), là một công ty hợp danh trách nhiệm hữu hạn đăng ký tại Anh và xứ Wales và có văn phòng đăng ký tọa lạc tại Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury On Thames, Middlesex, Anh, TW16 7EP. Mã số thuế GTGT tại Anh của chúng tôi là GB 163 6314 18.
2.2 Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Hợp đồng hoặc bất kỳ Hàng hóa nào, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ email: [email protected]
3. Hợp đồng của Chúng tôi với Bạn
3.1 Nếu bạn là khách hàng doanh nghiệp, Hợp đồng bao gồm toàn bộ thỏa thuận giữa chúng ta liên quan đến việc mua hàng của bạn. Bạn chấp nhận rằng bạn chưa tin tưởng vào bất kỳ tuyên bố, lời hứa, cam đoan, bảo đảm hoặc bảo hành nào được thực hiện hoặc đưa ra bởi hoặc thay mặt chúng tôi mà không được nêu ra trong những Điều khoản này và rằng bạn sẽ không khiếu nại về mô tả sai vô hại hoặc do sơ suất hoặc tuyên bố sai do sơ suất dựa trên bất kỳ tuyên bố nào trong những Điều khoản này.
3.2 Những Điều khoản này và Hợp đồng được soạn thảo và lập bằng tiếng Anh.
3.3 Chúng tôi cũng có thể dịch những Điều khoản này sang những ngôn ngữ khác. Phiên bản tiếng Anh của những Điều khoản này (và mọi thông báo hoặc tài liệu khác liên quan đến những Điều khoản này hoặc Hợp đồng) sẽ được ưu tiên áp dụng nếu có xung đột.
4. Đặt hàng và Chấp nhận đơn hàng
4.1 Vui lòng làm theo các lời nhắc trên màn hình để đặt hàng. Mỗi đơn hàng là một đề nghị mua Hàng hóa của bạn theo những Điều khoản này.
4.2 Quy trình xử lý đơn hàng của chúng tôi cho phép bạn kiểm tra và sửa đổi mọi lỗi sai trước khi gửi đơn hàng của bạn cho chúng tôi. Vui lòng kiểm tra kỹ đơn hàng trước khi xác nhận.
4.3 Sau khi bạn đặt hàng, bạn sẽ nhận được một email từ chúng tôi xác nhận rằng chúng tôi đã nhận được đơn hàng, nhưng xin lưu ý rằng điều này không có nghĩa là đơn hàng của bạn đã được chấp nhận.
4.4 Chúng tôi chấp nhận đơn hàng của bạn khi Hàng hóa được gửi đi từ kho hàng của chúng tôi. Chúng tôi có thể xác nhận sự chấp nhận của mình bằng cách gửi cho bạn một email. Hợp đồng giữa bạn và chúng tôi sẽ chỉ được hình thành khi Hàng hóa được gửi đi.
4.5 Nếu chúng tôi không thể cung cấp Hàng hóa cho bạn vì bất kỳ lý do nào, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về điều này bằng văn bản và chúng tôi sẽ không xử lý đơn hàng của bạn. Điều này có thể là do Hàng hóa đã hết hàng, do các giới hạn ngoài dự kiến về tài nguyên mà chúng tôi không thể lên kế hoạch một cách hợp lý, do chúng tôi xác định được một lỗi sai về giá hoặc mô tả của Hàng hóa hoặc do chúng tôi không thể đáp ứng thời hạn giao hàng mà bạn đã chỉ định. Nếu bạn đã thanh toán cho Hàng hóa, chúng tôi sẽ hoàn lại cho bạn toàn bộ số tiền, bao gồm mọi chi phí giao hàng đã thu sớm nhất có thể.
4.6 Nếu bạn muốn thực hiện thay đổi đối với Hàng hóa trước khi giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ cho bạn biết xem liệu có thể thay đổi được hay không. Nếu có thể, chúng tôi sẽ cho bạn biết về mọi thay đổi đối với giá của Hàng hóa, thời gian cung cấp hoặc bất kỳ điều gì cần thiết khác xuất phát từ yêu cầu thay đổi của bạn và yêu cầu bạn xác nhận xem bạn có muốn tiếp tục thay đổi hay không. Nếu chúng tôi không thể thực hiện thay đổi hoặc hệ quả của việc thực hiện thay đổi là không thể chấp nhận được đối với bạn, bạn có thể chấm dứt Hợp đồng.
5. Hàng hóa của Chúng tôi
5.1 Hình ảnh Hàng hóa trên trang web của chúng tôi chỉ có mục đích minh họa. Mặc dù chúng tôi đã nỗ lực hết sức để hiển thị màu sắc chính xác, chúng tôi không thể bảo đảm rằng việc hiển thị màu sắc trên máy tính của bạn thể hiện chính xác màu sắc của Hàng hóa. Màu sắc của Hàng hóa của bạn có thể khác biệt đôi chút so với những hình ảnh đó.
5.2 Việc đóng gói Hàng hóa của bạn có thể khác với hình ảnh trên trang web của chúng tôi.
5.3 Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi thông số kỹ thuật của Hàng hóa nếu cần thiết theo mọi yêu cầu luật định hoặc quy định liên quan, hoặc để thực thi các điều chỉnh và cải tiến kỹ thuật nhỏ, ví dụ như để xử lý một mối đe dọa an ninh. Những thay đổi này sẽ không ảnh hưởng đến việc bạn sử dụng Hàng hóa.
5.4 Chúng tôi có thể cập nhật hoặc yêu cầu bạn cập nhật nội dung số, miễn là nội dung số sẽ luôn khớp với mô tả mà chúng tôi đã cung cấp cho bạn trước khi bạn mua.
6. Giao hàng, Chuyển giao Rủi ro và Quyền sở hữu
6.1 Chi phí giao hàng sẽ giống như được hiển thị cho bạn trên trang web của chúng tôi.
6.2 Chúng tôi có thể liên hệ với bạn về ngày giao hàng dự kiến, sẽ là trong vòng 30 (ba mươi) ngày sau ngày mà Hàng hóa được gửi đi từ kho hàng của chúng tôi. Thỉnh thoảng việc chúng tôi giao hàng đến bạn có thể bị ảnh hưởng bởi một Biến cố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Xem Khoản 16 để biết trách nhiệm của chúng tôi khi điều này xảy ra.
6.3 Bạn sẽ chịu trách nhiệm đối với Hàng hóa khi Hàng hóa liên quan đã được giao đến địa chỉ giao hàng được nêu trong đơn hàng của bạn.
6.4 Bạn sẽ có quyền sở hữu Hàng hóa khi chúng tôi đã nhận được toàn bộ khoản thanh toán, bao gồm tất cả các khoản phí giao hàng liên quan.
6.5 Nếu không có ai tại địa chỉ của bạn để nhận hàng và Hàng hóa không thể gửi qua hộp thư của bạn, chúng tôi (hoặc người vận chuyển do chúng tôi sắp xếp) có thể để lại một ghi chú thông báo cho bạn về cách sắp xếp lại việc giao hàng hoặc lấy Hàng hóa từ một nhà kho địa phương.
6.6 Nếu bạn không lấy Hàng hóa từ chúng tôi như đã sắp xếp hoặc nếu, sau một lần giao hàng cho bạn không thành công, bạn không sắp xếp lại việc giao hàng hoặc lấy hàng từ một kho hàng, chúng tôi có thể liên hệ với bạn để được hướng dẫn thêm. Nếu, mặc dù chúng tôi đã có những nỗ lực phù hợp, chúng tôi vẫn không thể liên hệ với bạn hoặc sắp xếp lại việc giao hàng hoặc lấy hàng, chúng tôi có thể chấm dứt Hợp đồng và Khoản 10 sẽ được áp dụng.
6.7 Chúng tôi chỉ giao đến Vương quốc Anh (UK).
6.8 Bạn sẽ không thể xuất khẩu Hàng hóa đã mua từ chúng tôi đến một quốc gia hoặc khu vực khác nếu bị cấm theo luật kiểm soát xuất khẩu. Nếu bạn định xuất khẩu Hàng hóa mua từ chúng tôi, bạn phải có được mọi giấy phép kiểm soát xuất khẩu hợp pháp theo yêu cầu (hoặc giấy tờ chấp thuận khác của chính phủ) trước khi thực hiện.
7. Giá hàng hóa và Thanh toán
7.1 Giá Hàng hóa (sẽ bao gồm thuế GTGT) sẽ được báo giá trên trang web của chúng tôi tại thời điểm bạn gửi đơn hàng của mình. Chúng tôi tiến hành mọi biện pháp thận trọng phù hợp để bảo đảm đúng giá Hàng hóa tại thời điểm các thông tin liên quan được nhập vào hệ thống. Tuy nhiên vui lòng xem Khoản 7.3 để biết chúng tôi sẽ làm gì nếu phát hiện ra có sai sót trong giá Hàng hóa bạn đã đặt.
7.2 Giá cho Hàng hóa của chúng tôi có thể thay đổi theo thời gian, nhưng các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến mọi đơn hàng mà bạn đã đặt.
7.3 Chúng tôi bán một số lượng lớn Hàng hóa qua trang web của mình. Mặc dù chúng tôi đã thực hiện các nỗ lực phù hợp, luôn có khả năng là một số Hàng hóa trên trang web của chúng tôi có thể bị định giá sai. Nếu chúng tôi phát hiện sai sót trong giá Hàng hóa bạn đã đặt, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để thông báo cho bạn về sai sót này, đồng thời chúng tôi sẽ đưa ra tùy chọn để bạn tiếp tục mua Hàng hóa đúng giá hoặc hủy đơn hàng. Chúng tôi sẽ không xử lý đơn hàng của bạn cho đến khi chúng tôi nhận được chỉ dẫn của bạn. Nếu bạn hủy đơn hàng của mình, chúng tôi sẽ hoàn lại mọi khoản tiền bạn đã thanh toán. Nếu chúng tôi không thể liên hệ với bạn theo các thông tin liên hệ bạn đã cung cấp trong quá trình đặt hàng, chúng tôi sẽ coi như đơn hàng đã bị hủy, đồng thời sẽ thông báo cho bạn bằng văn bản và hoàn lại mọi khoản tiền đã thanh toán. Nếu chúng tôi có nhầm lẫn trong quá trình chấp nhận và xử lý đơn hàng mà rõ ràng và không thể nhầm lẫn là bị sai giá, đồng thời bạn cũng đã có thể nhận thức được tương đối là giá đã bị sai, chúng tôi có thể hủy việc cung cấp Hàng hóa và hoàn lại mọi khoản tiền bạn đã thanh toán.
7.4 Bạn chỉ có thể thanh toán cho Hàng hóa bằng các phương thức thanh toán liệt kê trên trang web của chúng tôi.
7.5 Thanh toán cho Hàng hóa và tất cả các khoản phí giao hàng liên quan được thực hiện khi đặt đơn hàng cho Hàng hóa.
8. Quyền chấm dứt Hợp đồng của bạn
8.1 Quyền bạn có khi chấm dứt Hợp đồng sẽ tùy thuộc vào những gì bạn đã mua, bất luận việc sản phẩm có vấn đề hay không, cách chúng tôi thực hiện đơn hàng, thời điểm bạn quyết định chấm dứt Hợp đồng và bất luận bạn là người tiêu dùng hay khách hàng doanh nghiệp:
8.1.1 nếu sản phẩm bạn đã mua có lỗi hoặc bị mô tả sai, bạn có thể có quyền hợp pháp chấm dứt Hợp đồng (hoặc được sửa chữa hoặc thay thế Hàng hóa hoặc thực hiện lại dịch vụ hoặc nhận lại một phần hoặc toàn bộ tiền của bạn), xem Khoản 11 nếu bạn là người tiêu dùng và Khoản 12 nếu bạn là doanh nghiệp;
8.1.2 nếu bạn muốn chấm dứt Hợp đồng do một sự việc mà chúng tôi đã thực hiện hoặc đã thông báo với bạn là chúng tôi sắp thực hiện, xem Khoản 8.2;
8.1.3 nếu bạn là người tiêu dùng và vừa mới thay đổi quyết định của mình về Hàng hóa, xem Khoản 8.3. Bạn có thể được nhận tiền hoàn lại nếu bạn đang trong thời gian xét duyệt, nhưng khoản tiền này có thể bị giảm trừ và bạn sẽ phải thanh toán chi phí trả lại bất kỳ Hàng hóa nào;
8.1.4 trong tất cả các trường hợp khác (nếu chúng tôi không có lỗi và bạn không phải là người tiêu dùng thực hành quyền thay đổi quyết định của mình), xem Khoản 8.6.
8.2 Nếu bạn chấm dứt Hợp đồng vì lý do nêu ra tại 8.2.1 đến 8.2.3 dưới đây, Hợp đồng sẽ chấm dứt ngay lập tức và chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ chi phí cho bạn đối với mọi Hàng hóa chưa được cung cấp. Các lý do là:
8.2.1 chúng tôi đã cho bạn biết về sai sót về giá hoặc mô tả của Hàng hóa bạn đã đặt hàng và bạn không muốn tiến hành tiếp tục;
8.2.2 có rủi ro việc cung cấp Hàng hóa có thể bị trì hoãn đáng kể do các Biến cố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi;
8.2.3 bạn có quyền hợp pháp chấm dứt Hợp đồng do một sự việc chúng tôi đã làm sai.
8.3 Nếu bạn là người tiêu dùng thì đối với hầu hết các sản phẩm mua trực tuyến, bạn có quyền hợp pháp thay đổi quyết định của mình trong vòng 14 (mười bốn) ngày và được hoàn tiền. Những quyền này, theo Quy định về Hợp đồng Tiêu dùng năm 2013, được giải thích chi tiết hơn trong những Điều khoản này.
8.4 Quyền thay đổi quyết định của bạn với tư cách là người tiêu dùng không áp dụng đối với:
8.4.1 mọi Hàng hóa đã được cá nhân hóa cho bạn; và
8.4.2 bản ghi âm hoặc ghi hình nguyên seal hoặc phần mềm máy tính nguyên seal, khi những Hàng hóa này đã bị tháo seal sau khi bạn nhận được.
8.5 Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn có 14 (mười bốn) ngày sau ngày mà bạn (hoặc một người mà bạn chỉ định) nhận được Hàng hóa, trừ khi:
8.5.1 Hàng hóa của bạn được chia thành nhiều phần và giao vào các ngày khác nhau. Trong trường hợp này, bạn có 14 (mười bốn) ngày sau ngày mà bạn (hoặc một người mà bạn chỉ định) nhận được gói hàng cuối cùng.
8.5.2 Hàng hóa của bạn được giao định kỳ trong một khoảng thời gian đã định. Trong trường hợp này, bạn có 14 (mười bốn) ngày sau ngày mà bạn (hoặc một người mà bạn chỉ định) nhận được gói hàng đầu tiên của Hàng hóa.
8.6 Ngay cả khi chúng tôi không có lỗi và bạn không phải là người tiêu dùng có quyền thay đổi quyết định của mình (xem Khoản 8.1), bạn vẫn có thể chấm dứt Hợp đồng trước khi hoàn tất, nhưng có thể bạn sẽ phải bồi thường cho chúng tôi. Hợp đồng hoàn tất khi Hàng hóa đã được giao và thanh toán. Nếu bạn muốn chấm dứt Hợp đồng trước khi hoàn tất khi chúng tôi không có lỗi và bạn không phải là người tiêu dùng đã thay đổi ý kiến của mình, chỉ cần liên hệ để báo cho chúng tôi biết. Hợp đồng sẽ chấm dứt ngay lập tức và chúng tôi sẽ hoàn lại mọi khoản tiền bạn đã thanh toán cho Hàng hóa chưa được cung cấp, nhưng chúng tôi có thể khấu trừ từ khoản tiền hoàn lại đó (hoặc nếu như bạn chưa thanh toán trước thì sẽ thu từ bạn) một khoản bồi thường hợp lý cho chi phí ròng mà chúng tôi phải chịu do việc bạn chấm dứt Hợp đồng.
9. Cách chấm dứt Hợp đồng với chúng tôi (cả khi bạn là người tiêu dùng đã thay đổi quyết định của mình)
9.1 Để chấm dứt Hợp đồng với chúng tôi, vui lòng báo cho chúng tôi bằng cách thực hiện một trong những phương thức sau:
Gửi email cho chúng tôi vào địa chỉ: [email protected]
Vui lòng cung cấp tên, địa chỉ nhà, chi tiết đơn hàng và số điện thoại và địa chỉ email của bạn nếu có.
In biểu mẫu này ra và gửi cho chúng tôi theo địa chỉ trên biểu mẫu. Hoặc chỉ cần gửi thư cho chúng tôi đến địa chỉ đó, bao gồm thông tin chi tiết về sản phẩm đã mua, thời điểm đặt hàng hoặc nhận được sản phẩm kèm với tên và địa chỉ của bạn.
9.2 Nếu bạn chấm dứt Hợp đồng vì bất kỳ lý do nào sau khi Hàng hóa đã được gửi đến bạn hoặc bạn đã nhận được Hàng hóa, bạn phải hoàn trả lại cho chúng tôi. Bạn phải gửi trả lại Hàng hóa cho chúng tôi đến Kingston Technology Europe Co LLP, Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury-on-Thames, Middlesex, TW16 7EP. Nếu bạn là người tiêu dùng thực thi quyền thay đổi quyết định của mình, bạn phải gửi Hàng hóa đi trong vòng 14 (mười bốn) ngày kể từ lúc thông báo cho chúng tôi bạn muốn chấm dứt Hợp đồng.
9.3 Chúng tôi sẽ thanh toán chi phí hoàn trả:
9.3.1 nếu Hàng hóa có lỗi hoặc bị mô tả sai; hoặc
9.3.2 nếu bạn chấm dứt Hợp đồng do một sai sót về giá hoặc mô tả sản phẩm, sự trì hoãn giao hàng do các Biến cố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi hoặc do bạn có quyền hợp pháp làm như vậy bắt nguồn từ việc chúng tôi đã thực hiện sai,
Trong tất cả các trường hợp khác (bao gồm việc khi bạn là người tiêu dùng thực hành quyền thay đổi quyết định của mình), bạn phải thanh toán chi phí hoàn trả.
9.4 Nếu bạn được hoàn tiền theo Hợp đồng, chúng tôi sẽ hoàn tiền lại cho bạn theo giá mà bạn đã thanh toán cho Hàng hóa, bao gồm phí giao hàng, bằng phương thức mà bạn đã sử dụng để thanh toán. Tuy nhiên, chúng tôi có thể khấu trừ từ giá trên theo như mô tả dưới đây.
9.5 Nếu bạn đang thực hành quyền thay đổi quyết định của mình:
9.5.1 chúng tôi có thể khấu trừ khoản tiền hoàn lại của bạn từ giá hàng hóa (không bao gồm phí giao hàng) để phản ánh mọi sự giảm giá trị của Hàng hóa nếu nguyên do từ cách xử lý hàng hóa bị cấm tại cửa hàng. Nếu chúng tôi hoàn lại cho bạn khoản tiền đã thanh toán trước khi chúng tôi có thể kiểm tra Hàng hóa, và sau đó phát hiện ra bạn đã xử lý hàng hóa theo cách không thể chấp nhận, bạn phải thanh toán cho chúng tôi một khoản phù hợp.
9.5.2 khoản tiền hoàn lại tối đa đối với phí giao hàng sẽ là phí giao hàng theo phương thức giao hàng có chi phí thấp nhất chúng tôi cung cấp.
9.6 Chúng tôi sẽ hoàn lại mọi khoản tiền cho bạn sớm nhất có thể. Nếu bạn là người tiêu dùng thực hành quyền thay đổi quyết định của mình, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền lại cho bạn trong vòng 14 (mười bốn) ngày kể từ ngày chúng tôi nhận lại được Hàng hóa từ bạn hoặc, nếu sớm hơn, là từ ngày bạn cung cấp bằng chứng đã gửi trả lại Hàng hóa cho chúng tôi. Để biết thông tin về cách trả lại Hàng hóa cho chúng tôi, xem Khoản 9.2.
10. Quyền chấm dứt Hợp đồng của chúng tôi
10.1 Chúng tôi có thể chấm dứt Hợp đồng bất cứ lúc nào bằng văn bản gửi đến bạn nếu:
10.1.1 bạn không thực hiện bất kỳ khoản thanh toán nào cho chúng tôi khi đến hạn và bạn vẫn không thực hiện thanh toán trong vòng 14 (mười bốn) ngày kể từ lúc chúng tôi nhắc nhở đã đến hạn thanh toán; hoặc
10.1.2 bạn không cho phép chúng tôi giao Hàng hóa trong khung thời gian hợp lý.
10.2 Nếu chúng tôi chấm dứt Hợp đồng trong các tình huống nêu trong Khoản 10.1 chúng tôi sẽ hoàn lại mọi khoản tiền đã thanh toán trước cho Hàng hóa chưa được cung cấp, nhưng chúng tôi có thể khấu trừ hoặc tính một khoản bồi thường phù hợp cho các chi phí ròng mà chúng tôi phải chịu do việc bạn vi phạm Hợp đồng.
11. Quyền của bạn đối với Hàng hóa lỗi nếu bạn là người tiêu dùng
11.1 Nếu bạn là người tiêu dùng, chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý cung cấp Hàng hóa tuân thủ với Hợp đồng. Ghé thăm trung tâm/tổ chức tư vấn tiêu dùng địa phương để biết nội dung tóm tắt về các quyền hợp pháp chính yếu của bạn liên quan đến Hàng hóa (www.citizensadvice.org.uk). Không Điều khoản nào trong những Điều khoản này sẽ ảnh hưởng đến các quyền hợp pháp của bạn.
11.2 Nếu bạn muốn thực thi quyền hợp pháp từ chối Hàng hóa của mình, bạn phải gửi lại Hàng hóa cho chúng tôi hoặc (nếu Hàng hóa không phù hợp để gửi qua bưu điện) cho phép chúng tôi lấy Hàng hóa từ bạn. Chúng tôi sẽ thanh toán chi phí gửi hoặc lấy hàng.
11.3 Bạn cũng có thể khiếu nại theo Tuyên bố Bảo hành Giới hạn của Kingston, thông tin về điều này có thể tìm thấy tại đây.
12. Quyền của bạn đối với Hàng hóa lỗi nếu bạn là doanh nghiệp
12.1 Nếu bạn là khách hàng doanh nghiệp và bạn phát hiện bất kỳ Hàng hóa nào giao đến có lỗi trong khoảng thời gian nêu ra trong Tuyên bố Bảo hành Giới hạn của Kingston, thông tin về điều này có thể tìm thấy tại đây (“Bảo hành”), chúng tôi sẽ cố gắng thay thế Hàng hóa. Nếu chúng tôi không thể thay thế Hàng hóa, chúng tôi sẽ hoàn lại giá trị hiện tại của Hàng hóa hoặc theo giá mua, tùy mức nào thấp hơn. Tất cả các khiếu nại về Hàng hóa bị lỗi sẽ được xử lý theo và tuân thủ với các điều khoản của (bao gồm mọi giới hạn và loại trừ) Bảo hành.
12.2 Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với mọi Hàng hóa bị lỗi nếu:
12.2.1 bạn tiếp tục sử dụng Hàng hóa đó sau khi đã thông báo cho chúng tôi bạn muốn khiếu nại về Hàng hóa bị lỗi;
12.2.2 lỗi phát sinh do bạn không tuân thủ các hướng dẫn bằng lời hoặc bằng văn bản về cách bảo quản, lắp đặt, khai thác, sử dụng hoặc bảo dưỡng Hàng hóa hoặc (nếu không có) tập quán thương mại tốt;
12.2.3 lỗi phát sinh do việc chúng tôi làm theo bất kỳ bản vẽ, thiết kế hoặc thông số kỹ thuật nào do bạn cung cấp;
12.2.4 bạn thay đổi hoặc sửa chữa Hàng hóa mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi; hoặc
12.2.5 lỗi phát sinh do việc hao mòn hợp lý, cố tình làm hỏng, sơ suất hoặc điều kiện hoạt động bất thường.
12.3 Trừ trường hợp quy định tại Khoản 12 này, chúng tôi sẽ không có nghĩa vụ pháp lý đối với bạn về việc Hàng hóa không tuân thủ Bảo hành.
12.4 Những Điều khoản này sẽ áp dụng đối với mọi Hàng hóa sửa chữa hoặc thay thế do chúng tôi cung cấp.
13. Trách nhiệm của chúng tôi đối với mất mát hoặc thiệt hại bạn phải chịu nếu bạn là người tiêu dùng
13.1 Nếu chúng tôi không tuân thủ những Điều khoản này, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm đối với mất mát hoặc thiệt hại bạn phải chịu do hậu quả có thể lường trước từ việc chúng tôi vi phạm Hợp đồng hoặc việc chúng tôi không sử dụng biện pháp thận trọng và kỹ năng hợp lý, nhưng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát hoặc thiệt hại nào không thể lường trước được. Để tránh nhầm lẫn, bạn sẽ chịu trách nhiệm bảo đảm việc bảo vệ đầy đủ và sao lưu dữ liệu và thiết bị và, theo Khoản 13.2, trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với bạn, cho dù là theo hợp đồng, do sai lầm cá nhân (bao gồm sơ suất) hoặc lỗi khác, cho việc mất hoặc hỏng dữ liệu, thông tin hoặc phần mềm.
13.2 Chúng tôi không loại trừ hoặc giới hạn theo bất kỳ cách nào nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi đối với bạn nếu việc thực hiện điều đó là trái pháp luật. Điều này bao gồm nghĩa vụ pháp lý đối với tử vong hoặc thương tích cá nhân gây ra bởi sơ suất của chúng tôi hoặc sơ suất của nhân viên, đại lý hoặc nhà thầu phụ của chúng tôi; đối với hành vi lừa đảo hoặc mô tả sai có tính lừa đảo; đối với việc xâm phạm các quyền hợp pháp của bạn liên quan đến Hàng hóa như được nêu chi tiết trong Khoản 11.1; và đối với các sản phẩm lỗi theo Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng năm 1987.
13.3 Nếu nội dung số chúng tôi cung cấp bị lỗi và gây hư hỏng một thiết bị hoặc nội dung số của bạn, và điều này gây ra do việc chúng tôi không sử dụng biện pháp thận trọng và kỹ năng hợp lý, chúng tôi sẽ sửa chữa hư hỏng hoặc bồi thường cho bạn. Tuy nhiên chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với hư hỏng bạn lẽ ra đã có thể tránh được bằng cách làm theo lời khuyên của chúng tôi khi áp dụng một bản cập được cung cấp cho bạn miễn phí hoặc đối với hư hỏng gây ra do việc bạn không làm đúng theo hướng dẫn lắp đặt hoặc không có yêu cầu hệ thống tối thiểu được chúng tôi khuyến nghị.
13.4 Nếu bạn là người tiêu dùng, chúng tôi chỉ cung cấp Hàng hóa cho bạn để sử dụng trong nhà và cá nhân. Nếu bạn sử dụng Hàng hóa cho bất kỳ mục đích thương mại, kinh doanh hoặc bán lại nào, nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi đối với bạn sẽ bị hạn chế như đã nêu trong Khoản 14.
14. Trách nhiệm của chúng tôi đối với mất mát hoặc thiệt hại mà bạn phải chịu nếu bạn là doanh nghiệp
14.1 Không Điều khoản nào trong những Điều khoản này sẽ hạn chế hoặc loại trừ nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi đối với:
14.1.1 tử vong hoặc thương tích cá nhân gây ra do sơ suất của chúng tôi hoặc sơ suất của nhân viên, đại lý hoặc nhà thầu phụ của chúng tôi (nếu có);
14.1.2 hành vi lừa đảo hoặc mô tả sai có tính lừa đảo;
14.1.3 vi phạm các điều khoản được thể hiện trong phần 12 của Đạo luật bán hàng hóa năm 1979;
14.1.4 sản phẩm lỗi theo Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng năm 1987; hoặc
14.1.5 mọi vấn đề mà theo đó sẽ là trái pháp luật khi chúng tôi loại trừ hoặc hạn chế nghĩa vụ pháp lý.
14.2 Trừ khi đến mức độ được nêu rõ ràng trong Khoản 12.1 tất cả các điều khoản được thể hiện trong các phần từ 13 đến 15 của Đạo luật bán hàng hóa năm 1979 đều được loại trừ.
14.3 Theo Khoản 14.1:
14.3.1 chúng tôi sẽ không có nghĩa vụ pháp lý đối với bạn, cho dù là trong hợp đồng, sai lầm cá nhân (bao gồm sơ suất), vi phạm nghĩa vụ luật định hoặc khác, đối với mọi thiệt hại về lợi nhuận hoặc mọi thiệt hại gián tiếp hoặc theo hệ quả phát sinh theo hoặc liên quan đến Hợp đồng;
14.3.2 chúng tôi sẽ không có nghĩa vụ pháp lý đối với bạn, cho dù là trong hợp đồng, sai lầm cá nhân (bao gồm sơ suất), vi phạm nghĩa vụ luật định hoặc khác, đối với việc mất hoặc hỏng dữ liệu, thông tin hoặc phần mềm; và
14.3.3 toàn bộ nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi đối với bạn cho tất cả các thiệt hại khác phát sinh theo hoặc liên quan đến Hợp đồng giữa chúng ta, cho dù là trong hợp đồng, sai lầm cá nhân (bao gồm sơ suất), vi phạm nghĩa vụ luật định hoặc khác, sẽ được giới hạn ở mức 100% tổng các khoản tiền được bạn thanh toán cho Hàng hóa theo Hợp đồng.
15. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn như thế nào
Chúng tôi sẽ chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn như được nêu trong Chính sách Quyền riêng tư.
16. Biến cố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi
16.1 Chúng tôi sẽ không có nghĩa vụ pháp lý hoặc chịu trách nhiệm đối với mọi việc không thực hiện, hoặc trì hoãn thực hiện, bất kỳ nghĩa vụ nào của chúng tôi theo Hợp đồng gây ra do mọi hành động hoặc biến cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi (Biến cố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi).
16.2 Nếu xảy ra một Biến cố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi ảnh hưởng đến việc thực hiện các nghĩa vụ của chúng tôi theo Hợp đồng:
16.2.1 chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sớm nhất có thể để thông báo cho bạn; và
16.2.2 các nghĩa vụ của chúng tôi theo Hợp đồng sẽ được tạm hoãn và thời gian thực hiện các nghĩa vụ của chúng tôi sẽ được gia hạn bằng với thời gian xảy ra Biến cố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Khi Biến cố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi ảnh hưởng đến việc chúng tôi giao Hàng hóa, chúng tôi sẽ sắp xếp một ngày giao hàng mới sau khi kết thúc Biến cố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
17. Tổng quát
17.1 Chúng tôi có thể chuyển giao các quyền và nghĩa vụ của mình theo Hợp đồng cho một tổ chức khác. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để báo bạn biết nếu chúng tôi dự định thực hiện điều này. Nếu bạn không hài lòng với việc chuyển giao, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để chấm dứt Hợp đồng trong vòng 14 (mười bốn) ngày kể từ lúc chúng tôi thông báo cho bạn về điều này, đồng thời chúng tôi sẽ hoàn lại cho bạn mọi khoản thanh toán đã thực hiện trước cho Hàng hóa chúng tôi chưa cung cấp.
17.2 Bạn chỉ có thể chuyển giao các quyền hoặc nghĩa vụ của mình theo Hợp đồng cho một người khác nếu chúng tôi đồng ý với điều này bằng văn bản.
17.3 Hợp đồng được ký kết giữa bạn và chúng tôi. Không một bên nào cần có sự đồng ý của bất kỳ người nào khác để chấm dứt Hợp đồng hoặc thực hiện mọi thay đổi đối với những Điều khoản này.
17.4 Mỗi đoạn trong những Điều khoản này có hiệu lực riêng biệt. Nếu bất kỳ tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền liên quan nào quyết định rằng bất kỳ đoạn nào là trái pháp luật, các đoạn còn lại sẽ vẫn có hiệu lực đầy đủ.
17.5 Nếu chúng tôi không ngay lập tức yêu cầu bạn thực hiện mọi điều được yêu cầu phải thực hiện theo Hợp đồng, hoặc nếu chúng tôi trì hoãn tiến hành các bước chống lại bạn về việc bạn vi phạm Hợp đồng, điều đó không có nghĩa là bạn không phải thực hiện những điều đó và cũng sẽ không ngăn cản chúng tôi tiến hành các bước chống lại bạn vào một thời điểm sau này. Ví dụ: nếu bạn không thanh toán và chúng tôi không hối thúc bạn mà tiếp tục cung cấp Hàng hóa, chúng tôi vẫn có thể yêu cầu bạn thực hiện thanh toán vào một thời điểm sau này.
17.6 Các Điều khoản này được quy định bởi Hệ thống pháp luật Anh và bất luận bạn sinh sống ở đâu, bạn đều có thể khiếu nại chúng tôi tại các Tòa án của Anh. Nếu bạn là người tiêu dùng hiện đang sinh sống ở xứ Wales, Scotland hoặc Bắc Ireland, bạn cũng có thể khiếu nại chúng tôi tại các tòa án ở quốc gia của bạn. Chúng tôi có thể khiếu nại bạn tại các tòa án ở quốc gia của bạn.
17.7 Nếu bạn là doanh nghiệp, mọi tranh chấp hoặc khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến Hợp đồng giữa chúng ta hoặc chủ đề của Hợp đồng hoặc sự hình thành Hợp đồng (bao gồm tranh chấp và khiếu nại phi hợp đồng) sẽ được quy định bởi và diễn giải theo Hệ thống pháp luật Anh và các tòa án của Anh sẽ có thẩm quyền chuyên thuộc để giải quyết mọi tranh chấp hoặc khiếu nại trên.
Phụ lục
BIỂU MẪU HỦY MẪU SẢN PHẨM
(Hoàn thành và gửi lại biểu mẫu này chỉ khi bạn muốn rút khỏi Hợp đồng)
Gửi Kingston Technology Europe Co LLP,
Kingston Court, Brooklands Close,
Sunbury On Thames, Middlesex, Inglaterra, TW16 7EP,
Số điện thoại: +44 1932 738888,
Email: [email protected]
Tôi/Chúng tôi [*] tại đây đưa ra thông báo rằng Tôi/Chúng tôi [*] hủy [*] hợp đồng bán hàng của tôi/chúng tôi cho các hàng hóa sau [*]/ đối với việc cung cấp dịch vụ sau [*]
Đặt hàng vào [*]/nhận được vào [*] ________________, ________________, ________________, ________________, ________________,
Tên của (những) người tiêu dùng, ________________,
__________________________________________________________
Địa chỉ của (những) người tiêu dùng,
__________________________________________________________
__________________________________________________________
Chữ ký của (những) người tiêu dùng (chỉ khi biểu mẫu này được thông báo trên giấy),
__________________________________________________________
Ngày
__________________
[*] Xóa khi cần